SMM и MMM в России продолжают развиваться, несмотря на санкции зарубежных сервисов и ограничения со стороны отечественных структур.
Многое изменилось, но работа с социальными сетями и мессенджерами для большинства видов бизнеса остается одним из приоритетных направлений маркетинга и несущих каналов продвижения.
Бизнес генерирует лиды в социальных сетях с помощью разных маркетинговых механик и инструментов: таргетинговой рекламы, контент-маркетинга, influence, crm-маркетинга и других. Бренды используют аккаунты в соцсетях и мессенджерах в качестве ключевой части performance-воронки, а также выстраивают на их основе свой клиентский сервис (с чат-ботами или живыми сотрудниками).
Вариантов, как развивать соцсети и мессенджеры в 2024 году огромное множество. В разных нишах, в разных проектах свои уникальные особенности и «стандартные» решения не всегда приносят нужный результат. Мы пообщались с предпринимателем и практикующими SMM’щиками и выяснили, какие инструменты они используют в своей работе для решения маркетинговых задач.
Организационный стартпак SMM'щика
Полностью упакованный профиль с четким позиционированием и тональностью бренда, контент-планом встроенным в карту пути клиента (CJM), графиком активностей и прочими атрибутами «правильного» маркетинга — это идеальная картина мира, но мы живем в реальном мире…
По ГОСТу — необходимо начинать с разработки глобальной маркетинговой стратегии, а после детализировать ее, корректировать, оптимизировать, масштабировать и развивать удачные решения. Без маркетинговой аналитики это сделать невозможно: чтобы реализовать жизнеспособную и эффективную стратегию, нужно понимать УТП и особенности собственного продукта/бренда, ситуацию на рынке, видеть практический опыт конкурентов и, конечно же, знать потребности и «страхи/боли/привычки/слабости» своей целевой аудитории.
Решить аналитические задачи и превратить их в понятные отчеты, на основе которых можно строить стратегию, помогут простые и доступные всем инструменты.
Майнд-карты
Помогают организовать и связать мысли, идеи, концепции, каналы, рекламные кампании и проекты.
Майнд-карты, например Miro, идеально подходят для создания портретов целевой аудитории и ее интересов.
Степанян Нунэ, Project Manager отдела SMM маркетингового агентства Demis Group
Майнд-карты также можно использовать для поиска идей для контента и его подготовки, подбора блогеров, создания цепочек рассылок – всех подготовительных этапов и брейншторминга.
Режим командной работы позволяет всем участникам (заказчикам, сотрудникам, партнерам) иметь доступ к информации и добавлять комментарии в режиме реального времени.
Нейросети
Искусственный интеллект стал незаменимым помощником для маркетологов. С помощью нейросетей можно собирать и анализировать информацию о рынке, конкурентах и аудитории. Писать и переупаковывать тексты и генерировать и обрабатывать изображения и видео для постов и роликов, находить «перспективные» темы для контент-планов и точки роста для стратегии и многое другое.
Вот пример контент-плана на неделю для аккаунта школы английского языка в ВК от Chat GPT (до 4 бесплатных запросов в сервисе ask.chadgpt.ru).
Сервисы Google
К счастью, бесплатные инструменты Google доступны российским пользователям и продолжают приносить пользу. С помощью Google Презентаций, Google Docs, Google Таблиц и прочих можно работать (в соло и в команде) над проектами, планировать и проводить созвоны с презентациями, хранить данные, создавать и править отчеты, обсуждать и редактировать документы, собирать заявки и многое другое, без чего не обойтись маркетологу.
Степанян Нунэ, Project Manager отдела SMM маркетингового агентства Demis Group
Ключевое преимущество сервисов Google — интуитивно понятный интерфейс, оптимизированный функционал инструментов и их кроссплатформенность — в календаре можно поставить встречу и подцепить к событию всех участников, а в описание добавить ссылки: на гуглмит, где можно сделать демонстрацию гуглпрезентации; и на гуглдок и гуглтаблицы, где параллельно встрече каждый сможет оставить вопросы, правки и предложения в комментариях в нужном месте. Главное не забыть открыть доступ для всех и возможность комментировать.
Инструменты для работы с контентом
Цитата великого сммщика: «Чтобы что-то опубликовать, нужно сначала это создать». Какие инструменты помогут в создании контента?
Большие графические редакторы
Любимая Figma, вечно живой Photoshop, великий и ужасный Illustrator, доступная «обходными путями» Canva — как много в этих словах для сердца SMM-специалиста…
Без иллюстраций, «креативов», макетов, логотипов, иконок, векторной графики и прочих визуальных элементов не будет никакого Social media marketing’а.
Если в мессенджерах в отдельных нишах и проектах еще можно обойтись одним лишь текстом, то в социальных сетях публикации без «картинок» большая часть аудитории попросту не увидит и не воспримет.
Поэтому любому SMM-специалисту нужно уметь «стационарный минимум»: цветокоррекция, ресайз и «обрезка» изображений, а также быть способным вставить логотип и короткий текст на картинку и использовать элементы фирстиля и шаблоны в иллюстрациях. Благо, в той же Figm’е делается это очень просто и за пару-тройку коротких видеоуроков можно освоить необходимые навыки.
Следующий уровень для SMM-специалиста — способность делать простые дизайн-макеты, коллажи, минимальную инфографику и…на самом деле, чем больше SMM-специалист «может в дизайн», тем больше у него возможностей, однако, сложные графические задачи лучше отдавать проф. дизайнеру…сэкономите время и сможете сконцентрироваться на профильных «приносящих прибыль» делах.
Мобильные приложения для работы с фото и видео
Преимущество таких «мобильных» редакторов в том, что для работы с ними не нужна «специальная» подготовка, там простой интуитивный интерфейс с которым справится даже ребенок. При этом функционал закрывает большую часть потребностей маркетологов.
Например, в приложении Bazaart в пару кликов можно кадрировать фото или убрать фон с изображения, использовать библиотеку «шаблонов» для создания рекламного макета или коллажа и т.д. Платная подписка расширяет возможности и библиотеку «шаблонов», а также инструментарий для работы с видео, презентациями, карточками товаров, инфографикой и т.д.
Одним из самых популярных мобильных приложений для обработки видео является CupCut. В нем можно монтировать ролики, соединять их со звуковой дорожкой, добавлять текст, картинки, субтитры, разнообразные эффекты (в том числе трендовые), редактировать видеоряд и делать другие манипуляции. Однозначно незаменимый инструмент для тех, кто работает «на потоке» с рилсами, сторисами и другими форматами коротких видео.
Фотостоки
SMM предполагает бесперебойный поток контента. Но что делать, если нейросеть не справляется с задачей, в собственной базе нужных изображений нет, а поиск в Google…в общем вы понимаете…на помощь в этом случае придут фото и иллюстрации с фотостоков (некоторые сервисы уже используют ИИ, чтобы сделать работу с изображениями еще удобнее и «индивидуальнее»).
Антон Тарасов, SMM-специалист агентства ISend
Существуют глобальные банки изображений, где вы найдете картинку буквально на любую тему. Изображения можно использовать без изменений или брать в качестве основы или элемента для макета.
Некоторые изображения могут стоить дорого, но всегда есть «тиражные» картинки, цена которых в разы меньше «эксклюзивов». Мало того, есть бесплатные стоки, но это, как говорится, на свой страх и риск…в прочем, кто ищет, тот всегда найдет.
Интерактивные аудио-визуальные сервисы
Всевозможные расшифровщики (аудио в текст), виртуальные дикторы (текст в аудио), аудио-переводчики с одного языка на другой, визуализаторы, компанайзеры, суфлеры и прочее.
Например сервис Elai.io — один из последних трендов в мире SMM и мессенджер-маркетинга. Это виртуальный спикер, сгенерированный нейросетью, который воспроизведет ваш текст в формате stand-up. Elai может рассказать о вашем продукте, об особенностях сервиса, провести презентацию услуг и т.д. При этом вам не придется тратить деньги на съемку и вы получите довольно качественный результат. Все, что нужно сделать – выбрать диктора и фон, загрузить текст, который он озвучит, и забрать готовый ролик в публикации.
Площадки для проверки правописания
Самый известный — Text.ru, не первое десятилетие исправляющий ошибки пользователей в текстах. Его функционал максимально прост — копипастишь в окно текст, жмешь кнопку «Проверить», после чего сервис выделяет ошибки и предлагает варианты для исправления.
Сервисы для лексической и стилистической редактуры текстов
Самый популярный русскоязычный сервис — Главред — улучшит читаемость текста и уберет все лишнее. С его помощью можно убрать все ненужное из постов: стоп-слова (обобщения, рекламные и газетные штампы, необъективную оценку и пр.), лексические и стилистические ошибки.
Сокращатели ссылок
Для российских SMM’щиков ВКонтакте сделали официальный сервис для сокращения — vk.cc.
Короткие ссылки от ВК можно использовать и в других каналах, они работают как нужно — проверено.
Степанян Нунэ, Project Manager отдела SMM маркетингового агентства Demis Group
Короткие ссылки нужны не только для эффективной коммуникации, но и для улучшения оптимизации ссылок, повышения кликабельности и удобства передачи информации.
Планеры
Ключевой инструмент SMM’щиков для оптимизации и автоматизации работы. Одна из самых популярных отечественных сервисов — smmplanner.com. С его помощью можно настроить автоматический постинг — заранее спланировать публикацию постов в нужные группы и каналы (автоматизировать работу с контент-планом).
Помимо постинга сервис предлагает создать дизайн креативов по готовым шаблонам и написать текст вместе с ChatGPT. На всех тарифах доступна статистика. Оценить функционал можно бесплатно в течение 7-дневного пробного периода.
Аналитика и продвижение
Денис Степанцов, предприниматель, осонователь бренда «Ростовка»
Аналитика — ключ к системному и долгосрочному SMM, а значит и к росту продаж через каналы. Без данных о поведении пользователей и без статистики контенту, а также без понимания, что делают конкуренты — разработка контента и рекламных постов является «случайной» и не связанной с реальным положением вещей.
Системы аналитики
Старейший и зарекомендовавший себя на отлично сервис — LiveDune позволяет получить подробную информацию о своих и чужих аккаунтах в социальных сетях. Кроме того, в нем можно модерировать комментарии, делать автопостинг и проектировать SMM-отчеты с детальной статистикой. Бесплатный триальный период также 7 дней.
Рекламный кабинет ВКонтакте
С помощью рекламного кабинета можно создавать и запускать рекламные кампании в VK, настраивать таргетинг и анализировать эффективность рекламы. Легок в использовании и упрощает множество процессов, например, маркировку рекламы.
ВК предлагает разнообразные форматы рекламы, возможности таргетинга по интересам, поведенческим данным и географии, что позволяет точно настроить рекламу под целевую аудиторию.
Telegram ADS
Telegram Ads позволяет настраивать рекламные объявления в открытых каналах мессенджера, где количество подписчиков превышает 1000 человек. Объявления отображаются внизу ленты постов как текстовые сообщения с кнопкой.
В 2024 году все больше компаний и бизнесов выбирают официальную рекламу в Telegram Ads. Пользовательская база мессенджера постоянно растет, и Telegram становится все более привлекательным для рекламодателей, особенно после интеграции платформы в РСЯ (Рекламную сеть Яндекс).
👉 Подробнее о том, как оплатить, настроить и запустить рекламу с минимальным бюджетом и получать с нее заявки и продажи мы рассказали в гайде по Telegram Ads.
Getblogger.ru
Платформа для запуска массовых рекламных кампаний с блогерами Getblogger.ru позволяет автоматизировать процесс взаимодействия между заказчиками и исполнителями, исключив индивидуальное обсуждение условий сотрудничества.
Степанян Нунэ, Project Manager отдела SMM маркетингового агентства Demis Group
Для успешного сотрудничества с блогерами на Getblogger необходимо:
- Определить бюджет кампании.
- Предоставить информацию о продукте или услуге.
- Указать технические требования к рекламному материалу.
- Выбрать целевую аудиторию: подписчиков по интересам, географическому положению, полу и возрасту.
Senler
Сервис для рассылок в VK максимально прост в использовании. Настройка собственного бота и опция бесплатной отправки до 150 сообщений в день дает возможность выстраивать диалог с пользователями при минимальных затратах.
Интеграция с рекламным кабинетом ВКонтакте, Яндекс.Метрикой и Google Analitics даст возможность анализировать результаты рассылок и вносить изменения в стратегию.
Курс «SMM-менеджер»
Хотите пользоваться ключевыми инструментами и механиками SMM на уровне профессионалов?
Пройдите курс «SMM-менеджер» и за 2-4 месяца вы освоите необходимый инструментарий, а также научитесь делать крутые посты своими руками или с помощью подрядчиков, создавать нативный вириальный контент разных форматов, настраивать таргет на нужную аудиторию, разрабатывать контент-планы, вести аналитику и оптимизировать продвижение.
Хотите быть в курсе последних новостей и трендов из мира интернет-маркетинга? В числе первых узнавать о новых digital-инструментах и маркетинговых механиках, а также получать советы и лайфхаки от реальных профессионалов — маркетологов крупных компаний и практикующих топ-экспертов?
Подписывайтесь на наши каналы в VK (@marketing.education) и Telegram (@maed_online_marketeer) и получайте в свою ленту новостей самую актуальную, проверенную, интересную и полезную информацию о digital-продвижении. Наши инструкции, чек-листы, исследования, уроки, кейсы, подборки, инфографики, эксклюзивные материалы и, конечно же, МЕМЫ — помогут вам прокачаться, найти новые идеи, расширить профессиональный кругозор и быть в теме. А еще подписчиков ждут специальные бонусы от MAED и партнеров.
