fbpx

Как создать экспертный сайт: пошаговая инструкция

От редакции: вы сталкивались с тем, что сдвинуть с места бизнес, где ты и есть продукт, тяжело только потому, что нет уверенности и четкого плана? Помогающим практикам  приходится досконально разбираться в вопросах продвижения.  Вроде бы неплохо было бы инстаграм вести, в ВК и Фейсбуке писать что-нибудь. А сайт нужен? Точно? А почему соцсети не  могут его заменить? А как его сделать так, чтобы не за все деньги мира, и чтобы работало? На все эти вопросы вам ответит эксперт по сайтостроению Алиса Линс. 

Автор: Алиса Линс — копирайтер-продажник, веб-дизайнер. Специализация: сайты для онлайн-проектов и помогающих практиков. Опыт работы с продающими сайтами с 2012 года.

Автор: Алиса Линс — копирайтер-продажник, веб-дизайнер. Специализация: сайты для онлайн-проектов и помогающих практиков. Опыт работы с продающими сайтами с 2012 года.

Часто задача «сделать свой сайт» кажется эксперту (психологу, тренеру, консультанту по продажам, – любому помогающему практику) неподъемной. Доходит до того, что человек отказывается от этой затеи, находя разные причины. Самая популярная на сегодняшний день – «сейчас можно продавать через соцсети, сайт уже не актуален». 

Не знаю как у других, но «пережитки прошлого», они же старые сайты наших клиентов, продолжают активно генерировать продажи. Однако, наблюдая за сайтами, которые приносят нам в студию на аудит, я вижу  что часто люди не понимают разницы между экспертным сайтом «визиточного» типа и лендингом, заточенным под задачу посадки на неё нужного трафика.

В этой статье помогу экспертам разобраться, какой именно сайт им нужен, и в чем отличие построения различных типов экспертных сайтов. Не буду касаться еще одного важного предварительного этапа работы – маркетингового исследования. Но нужно понимать, что без него вообще нет смысла подходить к сайтостроению.

Начнем с начала: определим задачу сайта

Здесь может быть два основных варианта:

Вариант 1

Сайт нужен для продвижения услуг через рекламу (таргетинг, контекстная реклама).

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: как правило, холодная.

ОФФЕР: выделен лид–магнит или трипвайер (услуга–локомотив)

ТИП САЙТА: лендинг

ОСОБЕННОСТИ

– Почти всегда это одностраничник (но бывают исключения в виде дополнительных страниц–вкладок, спрятанных «под кат» (ссылки), если текста очень много и никак не сократить)

– Копирайтинг здесь стремится к бОльшей «продающести» и обязательно должен быть встроен в воронку продаж.

Может ли такой сайт работать без рекламы и можно ли ставить его в качестве основной ссылки в шапке профиля инстаграм, например? Безусловно. Но есть нюансы. 

Своим клиентам я рекомендую делать для соцсетей (в частности для инстаграм) альтернативную, укороченную версию этой же страницы. Здесь я исхожу из того, что клиент, кликающий по ссылке в шапке профиля, как правило уже условно теплый, и его интересует больше конкретика  – какие услуги оказывает специалист, их формат и цена.

ВЫХОДНАЯ ТОЧКА: подписка на магнит, запись на бесплатную консультацию или покупка малоплатного продукта «на пробу».

Tripwire (от англ. “напряжение”)  – предложение с очень низкой ценой, которое является «ловушкой» для покупателя, его цель подготовить к покупке основного продукта.

Например, в MAED`е это методичка Триггеры доверия

Вариант 2

Сайт нужен как стабильная конструкция «визиточного» типа – нигде специально не продвигается, служит как площадка для сбора всех потоков контента эксперта. Представляет собой полную имиджевую и информационную витрину эксперта.

 

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: смешанная, но более теплая.

ОФФЕР: может быть несколько даже на одной странице.

ТИП САЙТА: многостраничный, возможны самостоятельные лендинги внутри, являющиеся одновременно как и внутренними страницами, так и площадками для работы в определенных воронках (запуск курса, реклама онлай–продукта в записи и т.д.).

ОСОБЕННОСТИ

— Внешне практически не отличим от варианта 1 – лендинга, но если пройти по ссылкам из меню и ссылкам на главной странице, то понимаешь, что внутри этого сайта информации очень много.

— Работает одновременно как локомотив контента и как «станция», разделяющая потоки трафика. 

— Держится на четкой логической и понятной структуре.

— Удобен как визитка. Когда просят “А покажи – что еще у тебя есть”  можно смело показать.

— Главная страница такого сайта не подходит для рекламы, так как содержит  много офферов и внутренних ссылок «на побродить».

ВЫХОДНАЯ ТОЧКА: часто их несколько, и они зависят от пути, по которому пошел читатель. Именно поэтому логической работы над таким сайтом в разы больше, чем над лендингом (нужно прописать все необходимые цепочки продаж и встроить их в сайт так, чтобы клиент не запутался).

То есть страница сделана так, чтобы при надобности можно было запустить туда рекламный трафик (из соцсетей или контекстной рекламы).

От редакции: На самом деле вот пул задач, с которыми сталкивается эксперт (помогающий практик) при продвижении своих услуг:

Можно идти двумя путями: 1. нанимать специалистов, 2. один раз пройти курс самому, разобраться и действовать самостоятельно или делегировать часть задач, но только с полным пониманием как это сделать. 

А разобраться вам помогут в MAED`е на курсе «Контент-маркетинг»

Как сформировать прототип сайта и написать текст

Определяемся с необходимыми блоками и структурой в целом

Для лендинга работа начинается с формулировки оффера и выстраивания плана контента воронкой к выходной точке. Можно использовать для написания текста и проработки структуры сайта различные формулы, например, AIDCA:

Attention (внимание)

На начальном этапе мы привлекаем внимание к тому, что хотим сказать.

Interest (интерес)

Второй этап, главная цель которого – доказать, что предложение будет интересно конкретному человеку

Desire (желание)

Третий этап, на котором мы должны разогреть клиента до состояния «Хочу!»

Confidence (доверие)

Четвертый этап, который и отличает продающую формулу (модель) AIDCA от AIDA. Это могут быть отзывы авторитетных (и не очень) людей, официальные результаты исследований, сравнения с конкурентами и так далее. Даже упоминание некритичных недостатков может повысить уровень доверия, поскольку человек будет видеть, что с ним ведут открытую игру.

 Action (действие)

Последний, пятый этап формулы, снова совпадающий с AIDA. Мы также призываем человека к нужному действию. Отличие в том, что в формуле AIDCA это происходит после получения дополнительного лимита доверия.

Что касается формул с «болями» целевой аудитории – будьте аккуратнее, этот прием, с моей точки зрения, не подходит для лендинга эксперта.

ПИШЕМ текст для сайта эксперта

Если мы говорим о тексте для многостраничного сайта, то этот шаг начинаем с работы над общей структурой и планированием меню. 

Здесь важно учесть, чтобы с главной можно было зайти даже на самую дальнюю страницу сайта, и еще – чтобы читателю были понятны эти переходы, В моей практике был случай, когда у эксперта важная внутренняя страница–лендинг была спрятана под кнопкой с названием «присоединиться», но не было понятно – к чему именно, а в меню перехода на эту страницу не предусмотрели.

Блоки, которые важно прописать на главной странице сайта:

    • Четкое позиционирование. Желательно на первом экране. Например «стилист для мужчин». 
    • Координаты, по которым ЦА узнает, что это предложение для неё (без «боли», но проблематика обозначена быть должна). Например, «работаем с подростками, помогаем людям с зависимостями, возвращаем эмоциональную устойчивость»
    • Знакомство с экспертом, его регалии.
    • Перечисление задач, которые решает эксперт (ответ на проблематику целевой).
    • Оффер: здесь их будет несколько, поэтому надо продумать, будут ли это плашки с выходом на каждую услугу во внутреннюю страницу, либо можно разместить это на главной (раздвижные панели, поп–ап окна, например).

Чтобы было понятно, вот вам примеры:

Пример реализации разных офферов на плашках с выходом на внутренние страницы
Пример реализации нескольких офферов на одной странице с помощью вкладок и раздвижных панелей

Оффер с английского языка переводится как «предложение». В маркетинге и продажах — это основа коммерческого предложения: что именно мы предлагаем с детальными условиями поставки (услугу, товар, доступ) и что нужно сделать пользователю, чтобы это получить (заплатить, зарегистрироваться)

Выход на каждую услугу должен быть дополнен кнопкой целевого действия и объяснением – что будет, если на нее нажать. Внутри каждой услуги должен быть прописан формат и программа работы (если есть) + цена.

  •  
    • Отзывы, кейсы (если их много, то рекомендую часть показать на главной, а остальные выложить отдельными внутренними страницами)
    • Блог (при желании).
    • Лид–магнит (бесплатное предложение: пробник обучающих материалов или любой другой подарок за подписку) (при желании). Например, обучающее видео, большой гайд для скачивания и изучения, чек–лист для проверки. 

Когда вы проработаете структуру сайта, то поймете сколько страниц у вас будет и примерно какой текст должен быть на каждой. Но! На этом же этапе дополнительно я очень рекомендую проработать с SEO– специалистом. 

Многие опускают SEO, не понимают смысла поисковой оптимизации. А зря. 

 SEO–специалист поможет сформировать семантическое ядро сайта, подберет ключевые слова максимально широкого спектра частотности (что самостоятельно сделать очень трудно), даст правильное ТЗ копирайтеру с необходимым количеством вхождений ключевых слов и типами вхождения. Иными словами он поможет поисковой системе увидеть и хорошо оценить ваш сайт. 

Но если бюджет узкий, то можно запланировать ключевые слова самостоятельно, используя сервис Яндекс.Вордстат, вписать их в текст, и далее – не забыть потом перечислить их в админпанели сайта, в специальных окнах для SEO (есть во всех конструкторах сайтов).

выглядит сбор подходящих ключей для поисковых систем примерно так

Немного заморочившись с ключами, через пару–тройку лет вы получите бонус – ваши статьи из блога будут показываться в поисковой выдаче в верхних строчках Яндекса без вообще каких–либо ваших капиталовложений. Я это точно знаю, потому что сама несколько лет назад сделала то же самое и была приятно удивлена, что этот путь тоже вполне себе рабочий (даже без какого–то делегирования на «спец–SEO–продвижение») 

Теперь у вас есть  структура, ключевые слова, понимание, что и где нужно писать. Приступим к текстам. 

SEO  —  аббревиатура от английского термина «Search Engine Optimization», что переводится как «оптимизация под поисковые системы». Чтобы располагать сайты выше или ниже на странице выдачи, поисковые системы используют не какие-то случайные механизмы, а четкие алгоритмы, основанные на оценке различных факторов.

Частые ошибки при подготовке текста для сайта

Продажа самому себе. Когда эксперт не видит истинную потребность аудитории и придумывает проблематику, исходя из своего уровня развития в своей нише. В этом случае читатель в тексте не узнает себя.

Мифические «боли» и неконкретный ответ на них. Обещание в качестве выгод любви/счастья/здоровья и очевидных штук, которые можно получить бесплатно, погуглив пару статей в интернете. 

Непонимание — на каком этапе воронки находится сайт или лендинг. Отсюда «вываливание» на читателя информации размером с Википедию либо короткий «жадный до слов» текст в угоду мифу «длинные тексты не читают». 

Также бывает, что в процесс работы с текстом вмешивается веб–дизайнер: «Уберите этот текст, он тут некрасиво смотрится». И хорошо, если он это обсуждает, а не убирает «некрасивые абзацы» втихаря (такое я тоже видела на практике).

Что делать, чтобы избежать ошибок? 

    • делегировать копирайтеру и вместе работать над текстом;
    • написать текст самому и нанять опытного редактора, чтобы …вместе работать над текстом.

И в том, и в другом случае участие помогающего практика (эксперта) в создании текстов для своего сайта максимальное. Никто кроме вас правильно вашу экспертизу не представит. Про правила совместной работы нужно договориться «на берегу», до начала сотрудничества. Здесь важно остановиться вовремя, и не утонуть в правках. Помните, что сайт — живой организм, вы будете что–то менять всё время. И кстати, если не запустите сайт вовремя — упустите клиентов, вас обойдут конкуренты. Так что в совместной работе над текстами динамика очень важна, давайте обратную связь быстро. 

Тут нужен особенный контроль.  Смысл — первое, упаковка  — второе.

Тут влезает дорогая редакция и сообщает, что в MAED`е практически на каждом курсе есть блок по созданию лендингов и сайтов на Тильде. 

А вот и адресок посмотреть, чего дают со скидкой

А что с дизайном сайта для эксперта?

Не буду призывать всех срочно бежать к веб–дизайнерам, так как у всех разные стартовые возможности и разные бюджеты. Абсолютно уверена, что хороший экспертный сайт можно собрать на той же Тильде самостоятельно. Более того, я видела, как это делают даже те, кто Тильду впервые открыл (условно) только вчера.

Несколько советов по работе с версткой и дизайном сайта для самостоятельной работы:

 

1. Нарисуйте будущий сайт или лендинг схематично от руки на листе бумаги. Так вам будет легче его визуально представлять и искать нужные заготовки–блоки в конструкторе.

2. Если хотите повторить чей–то чужой сайт, не берите за основу сложные дизайны. Хорошо повторить все равно не получится, а времени и нервов такая работа заберет у вас вагон.

3. Не создавайте на сайте буйное «разноцветье». Чистые минималистичные страницы выглядят всегда дороже и аккуратнее ярко разрисованных. Сложные сочетания четырех и более цветов оставьте профессионалам. Для самостоятельной работы выбирайте два–три основных цвета. Лучше всего брать их из уже готовых палитр, чем придумывать самостоятельно. Хорошие подборки палитр с номерами цветов можно посмотреть здесь: https://color.romanuke.com/. 

4. Про качество фото говорить не буду – понятно, что берем только хорошие. Источники могут быть разными. Лучше конечно, когда есть своя фотосессия под сайт. Но если ее нет – не страшно, выручат стоки с бесплатными фото и иллюстрациями. Если вы планируете какое–то изображение поставить на весь экран, то выбирайте размер картинки не менее, чем 2500 пикселей в ширину.

5. Соблюдайте правила чередования ярких и светлых (белых) блоков, чтобы визуально они не сливались в одно полотно.

6. Держите на сайте «воздух» – свободные промежутки между блоками. И следите за тем, чтобы они везде были одинаковыми, на всех блоках.

7. Если вы работаете с Тильдой, то используйте готовые шаблоны. Их разрабатывали профессиональные веб–дизайнеры специально вам в помощь. Есть еще у меня секретный лайфхак работы с шаблонами – миксовать блоки. Это очень удобно, т.к. в шаблонах, как правило, уже прописаны все красивые настройки блоков.

 

Убедитесь сами — посмотрите онлайн-интенсив о создании сайта на Tilda.

На что обратить внимание при делегировании работы над сайтом

Как давать подробное ТЗ?

Давайте посчитаем кто вам нужен в идеале: 

 

  • — SEO-специалист. Для сайта на конструкторе в том числе. 
  • — Дизайнер. Ему отдают прототип (пусть даже от руки), тексты (уже проверенные и согласованные)
  • — Копирайтер /редактор/корректор. Это может быть один человек. 

Утешает то, что можно найти исполнителей, которые делают всё это “под ключ”. В любом из трех случаев, когда будете давать задачу спецу расскажите:

  • Вам сайт нужен, чтобы что?
  • Кто ваша целевая аудитория (ваши клиенты)? 
  • Как вы планируете приводить на сайт людей? Как будете выстраивать воронку продаж? 
  • Какие сайты в вашей нише вам нравятся и почему, какие категорически не нравятся и почему?
  • Какое целевое действие должен будет совершить посетитель сайта в идеале: куда перейти по каким ссылкам, что заказать/купить/скачать? 
  • Для дизайнера готовьте референсы — ссылки на понравившиеся вам сайты и скриншоты отдельных блоков, которые вы  считаете удачными и хотели бы применить.  

А еще, если это личный сайт, запланируйте фотосессию, чтобы у вас был готовый материал для дизайнера. 

С копирайтером обговаривайте структуру текста, тезисы, понимание задачи, так будет меньше правок. 

Постарайтесь ответить на эти вопросы сразу после прочтения статьи. Так дело сдвинется с мертвой точки. 

Если нет средств на специалистов, а сайт нужен, наймите редактора, чтобы поправил ваши тексты, сайт делайте на конструкторе (придется научиться, обучающих видео много). Разберитесь с хостингом, доменом. 

Мифы про «продающие» сайты

Хочу снять миф о том, что с первого экспертного взгляда кто–то может определить — насколько хорошо тот или иной сайт продает. Такое заявляют только выпускники курсов по сайтостроению, не столкнувшиеся с реальностью. А реальность такова, что двигаться в работе над сайтом вы изначально будете, опираясь на маркетинговый анализ, интуицию, смелость и …бесконечное тестирование и оттачивание блоков сайта. 

Не получается знать 100% наверняка что сработает на вашу целевую аудиторию, а что нет. Я видела страшные с точки зрения дизайна и юзабилити сайты с космически высокой конверсией. И наоборот: вроде холеный–красивый сайт, читается как песня, а не продает. В этом случае надо отталкиваться всегда от главного вопроса: «Попали ли в целевую аудиторию?», и если да – то смотреть/тестировать в чем может быть проблема еще.

Для меня определение контента продающего сайта такое: 

  • — описание продукта/услуги понятное и концентрированное; 
  • — в тексте закрыта потребность ЦА; 
  • — выгоды продукта/услуги максимально понятны;
  • — предложение выглядит действительно ценным (даже если оно бесплатное);
  • — сайт доводит читателя к понятной выходной точке (кнопке действия)

Продающий сайт – это сайт, где человека НЕ бросили на середине пути.

Сайт — это площадка, где вы играете по своим правилам. Соцсети — площадки, где играете по чужим. Это значит, что вас могут забанить, удалить аккаунт. Может случиться что угодно, а вы будете бессильны, ваш контент пропадет, вы потеряете деньги и время. Поэтому свой сайт — основа любого бизнеса. 

Отпустите перфекционизм в мелочах

Я часто вижу как люди «загоняются»: с излишним погружением в дизайн, уходом в работу с креативом УТП, поиском «тех самых» картинок на стоках и т.д.

Так сайт не родится никогда. 

Определите приемлемый для вас дедлайн, сделайте крепкий костяк и выпускайте сайт в мир. Держите в мыслях, что ваш экспертный сайт не высечен на скрижалях. Вы всегда можете что–то доработать в нем уже в процессе его работы, а он в это время уже будет регулярно приносить вам деньги.

И напоследок, несколько отличных советов по работе над сайтом от моей коллеги, Юлии Третьяковой, пост которой я поймала в фейсбуке недавно. Этот пост отражает  всю боль тех, кто самостоятельно проходит квест по рождению своего сайта:

«К чему надо быть готовыми, если вы решили, что вам нужен сайт:

Короче, как ни крути, а показать сразу весь сайт, весь такой офигенно продуманный до мелочей, — просто нереально. Поэтому я просто делаю страницу за страницей и собираюсь выкатывать их поочерёдно, а не оглушать вас красотой и идеальностью сразу….»

А это комментарии к посту:

Как видите, большинство из нас, проходят испытание перфекционизмом и прокрастинацией. Но если зажмуриться и просто спокойно делать дело по шагам – все получится.

Мне очень понравилась фраза Юлии: «Сайт учит смирению». 

Она идеально отражает весь пласт работы, который вам придется перелопатить. Да, будет непросто. Но результат вас обязательно порадует. Как говорит другая моя коллега, Наталья Бармина: «Упаковка крайне важна, потому что именно она продает как Боженька”. И каждый, кто прошел путь той самой «самоупаковки», 100% согласится с этим.

Где учиться?

Интернет-маркетологу никуда без контента — это один из важных инструментов маркетинга.  Поэтому в программу курса мы включили обширный блок не только по разработке и оптимизации сайта, но и по созданию контент-стартегии.

Научитесь создавать текстовый, видео- и графический контент, разрабатывать контент-план и планировать бюджеты на продвижение, настроите эффективный email-маркетинг. А еще изучите чат-боты, мессенджеры, CPA-сети, работы с лидерами мнений и управление репутацией.