Мы проанализировали прогнозы экспертов от social media и поделились с вами самым интересным в блоге MAED на vc.ru. А здесь расскажем, каким трендам пророчат приоритет, какие форматы считают потенциально популярными, каким метрикам стоит уделить основное внимание, каким соцсетям эксперты пророчат успех с отрывом. Также оценили, сбылись ли некоторые прошлогодние прогнозы. Читайте, делайте выводы и пересмотрите свои стратегии, если нужно.
Тренды
Несмотря на то, что в SMM всё время что-то меняется, эксперты выделяют несколько трендов, которые будут востребованы на протяжении всего 2021 года.
Эфемерный контент был, есть и будет есть
Эфемерный контент, который исчезает спустя определённое время, продолжит набирать популярность. Примеры такого контента — истории в Facebook и Instagram. Вспомните, какая узкая специальность появилась в последнее время? Сторисмейер. А многие давным давно делают контент-план для сторис отдельно, потому что именно в этой ленте лучше отстраиваться и вовлекать. Люди привыкли к сторис, а есть и такие, кто в инстаграме смотрит только сторис. К интересным и увлекательным историям люди привыкают и могут листать их часами. Мы даже рискнем предположить, что Тик-Ток…вырос из сторис.
Видеоконтент- доминант
Видеоконтент уже третий год признан, как самый популярный формат контента. Его доминирование надолго. Причем длительность варьируется — короткие видео TikTok, Stories и Reels, длинные ролики на YouTube или разной продолжительности лайвы. По данным Cisco, уже к 2022 году 82% всего онлайн-контента будет видеоконтентом.
Вот что говорит Алексей Ткачук (Dnative) о заявлении Адама Моссери, главы Instagram
Маркетинг влияния
Хотя сотрудничество с влиятельными лицами не является чем-то новым, но меняется подход к нему. Всё чаще вместо выбора 1-2 мега-лидеров мнений, бренды предпочитают работать с микро и наноинфлюенсерами. Построение сети из небольших нишевых лидеров мнений помогает получить гораздо больше вовлечённости и стоит намного меньше. Скорее всего, бренды будут чаще работать с микроблогерами и стараться растить евангелистов бренда из постоянных клиентов.
- ***
- микроинфлюенсеры — блогеры, которые работают для нескольких сотен тысяч подписчиков.
- наноинфлюенсеры — люди, которые рекламируют продукты на аудиторию от 1000 до 5000 человек.
Пользовательский контент
Генерация пользовательского контента напрямую связана с формированием сообщества вокруг брендов. Возможность выразить свою личность и свои идеи привлекает новую аудиторию. Пользователи становятся частью кампании, что повышает их лояльность. А бренды получают дополнительный контент, непохожий на остальной, не требующий серьёзных технических решений и способствующий созданию сообщества.
К тому же, люди почему-то по-прежнему верят людям. И это пока устойчивый тренд.
Персонализация рекламы
Точно персонализировать контент в социальных сетях для разных потребительских сегментов пока невозможно. Но платформы социальных сетей предоставляют маркетологам расширенные возможности таргетинга. Сегодня не сложно настроить показ нужной рекламы нужной аудитории в нужное время. Можно запустить рекламу для любого количества целевых сегментов. Персонализация в SMM — это про тщательное сегментирование рекламных аудиторий.
На курсах MAED есть формат пиринг сессий. Так вот там знание трендов SMM показывают все. Посмотрите программу курса SMM профессионал
А попробуйте продать одни и те же пельмени разным аудиториям: мужчинам и женщинам. Какие креативные идеи приходят вам в голову?
Статья про создание текстов для таргета определенно поможет
А крутой виузал можно сделать с помощью 106 инструментов
Влияние COVID-19
Влияние пандемии будет ощущаться ещё долгие годы, даже если в 2021 году ситуация стабилизируется. Люди ищут помощи в повседневной жизни. На фоне социального дистанционирования и сокращения контактов им как никогда нужно чувствовать принадлежность к сообществу. В поисках ответов пользователи обращаются к брендам за информацией относительно кризиса. В 2021 году бренды должны стать частью разговоров о COVID-19.
Мемные медиа
Чтобы развлечься и отвлечься от проблем люди смотрят мемы, которые уже превратились в новый способ общения и заменили эмодзи и GIF. Но чем популярнее становятся мемы, тем чаще их используют для манипуляции обществом, затрагивая злободневные темы. Предполагается, что в ближайшем будущем мемы будут чаще использовать для убеждения потребителей по ключевым вопросам и темам, что может повлиять на восприятие брендов. Одна из задач «статус-кво» в SMM — защитить бренд от отрицательных мемов.
Редакция МАЕД считает, что таргет всегда в тренде. Зовем на курс Таргетолог-профессионал
Ностальгический маркетинг
Положительные эмоции, возникающие при воспоминании о «старых добрых временах» помогают сохранять оптимистичный настрой. Вспомните, как часто в 2020 году добрым словом поминали 2019 год, когда всё было просто и понятно, когда не было текущей неопределённости и всемирного экономического спада.
Ностальгический маркетинг привлекателен тем, что помогает связать сильные позитивные эмоции с вашим брендом, вспомнить более счастливые времена и отвлечься от существующих проблем. Соедините позитивные воспоминания с вашим брендом, и это поможет наладить эмоциональную связь с потребителями. Если вы помогаете людям чувствовать себя лучше, они ассоциируют ваш бренд с чем-то приятным.
Диалоговый маркетинг
Чтобы выстроить доверительные отношения с потребителями и делать продажи, нужно общаться со своей аудиторией. На фоне пандемии диалог вышел на первый план, покупки не являются приоритетом для клиентов. Вовлеченность и удержание потребителей зависят от информации, взаимодействия и социальных проблем, которые затрагивает бренд. Боты, звонки, сообщения, персонализированный контент — всё это инструменты, позволяющие реализовать диалоговый маркетинг.
Видеоигры&комьюнити
В период локдауна возрос интерес к видеоиграм. Число геймеров выросло с 31,1 млн в августе 2019 года до 41,2 млн в июле 2020 года (+ 32%). Сообщества, в которых обсуждают видеоигры, превратились в полноценные комьюнити. При этом основные темы разговоров касаются вовсе не игр, а людей, которые в них играют.
Растёт популярность платформ для связи с другими игроками: YouTube, Twitch, стриминг. Поскольку люди ограничены в реальном общении, они налаживают связи в цифровом мире. В 2021 году эсэмэмщикам стоит подумать, как внедрить геймификацию в свои проекты с пользой для роста коммуникаций.
Олдскульный маркетинг
Периоды неопределённости часто заставляют возвращаться к уже испытанным методам. То же самое можно наблюдать сейчас в маркетинге. Бренды возвращаются к более простым способам взаимодействия с потребителями.
Например, растёт востребованность голосовых сообщений. Прежде люди предпочитали звонить, чем отправлять текстовые сообщения. Сейчас пользователи больше пишут в своих смартфонах, чем говорят. Но использование голосового метода общения возвращается вместе с голосовым поиском, войсами, голосовыми заметками и твитами. В ближайшие годы «голосовой» метод коммуникации станут использовать чаще.
Рост дезинформации в сети
С февраля 2020 года в сети резко возросло количество дезинформации, фейковых новостей и теорий заговора. Пандемия создала информационную пустоту — люди хотят получить больше информации о глобальной ситуации, но им сложно определить авторитетные источники. В результате сами потребители заполняют информационные пробелы и создают фейки. В 2021 году каналы брендов в социальных сетях должны сосредоточиться на освещении правды и замалчивании фейковых новостей, чтобы стать авторитетом для своих потребителей.
Влияние социально осознанной аудитории
В социальных сетях всё чаще обсуждают актуальные для общества темы — политика, образование, равенство, финансы, психическое здоровье, социальная справедливость. Все эти темы имеют решающее значение для пользователей и соцсети дают возможность привлечь к ним внимание, чтобы хотя бы косвенно повлиять на решение проблем. Бренды, которые в 2021 году будут игнорировать социально значимые темы, очень быстро станут неактуальными и устаревшими для своей аудитории.
Форматы
Определить, какой именно формат наиболее популярен именно у вашей аудитории, можно только с помощью аналитики. И вряд ли удастся найти универсальный вариант, который будет популярен абсолютно у всех целевых сегментов. Тем не менее, эксперты выделяют несколько форматов, которые будут наиболее востребованы в 2021 году.
Сторителлинг
Формат сторителлинга помогает удерживать внимание аудитории, которая наблюдает за развитием сюжета и хочет узнать, чем закончится история. «Фишка» сторителлинга в 2021 году — взаимосвязанность нескольких публикаций. Создавайте «сериалы», которые хочется досмотреть до конца. Пусть пользователи сосредоточатся на сюжете не из-за потребности в вашем продукте, а именно за счёт живого человеческого интереса.
Пример производственного мини-сериала магазина “Дари цветы”. До этой прелести они додумались еще в 2016 году.
Это настоящий сторителлинг — каждая серия новая история.
Stories
Небольшие видеосюжеты — это новый формат сторителлинга. Stories стали невероятно популярны благодаря простоте потребления и экономии времени. Не нужно вдумчиво читать текст и искать главную мысль, просто включи сторис и смотри. Такие небольшие видеоистории сегодня не просто формат, это способ взаимодействия с аудиторией. Но хорошо, если Stories подводит к посту аналогичного содержания. Смысл в том, чтобы дать человеку выбор: предпочитает короткие сюжеты — выберет сторис, больше интересуется лонгридами — прочитает пост.
А совсем недавно мы поняли , что с помощью сериала в сторис можно привлечь внимание к истории и рассказать об ужасных вещах, которые нельзя забывать. Это хороший способ продвинуть социальный проект
Подкасты
Подкасты обретают популярность как способ оперативной подачи актуальной информации. Конечно, они уступают некоторым современным тактикам, но маркетологам легко их внедрять — стоимость создания подкастов в разы меньше, чем производство хорошего видеоролика. Потребителям удобно использовать подкасты — их можно слушать фоном по дороге на работу, во время тренировок и в любое время, когда другой контент потреблять неудобно или невозможно.
Подкасты Яндекс.Музыки, Apple Podcasts, Spotify, SoundCloud, Castbox и ещё множество сервисов активно продвигают подкасты. По данным Яндекс.Музыки, большинство пользователей проводят за подкастами от часа в день и более. Если до сих пор вы не использовали этот формат — самое время попробовать.
Содержание контента
Раз уж мы затронули форматы, логично поговорить и о содержании. Вот на каких характеристиках акцентируют внимание в прогнозах.
Экспертность
Чтобы завоевать доверие пользователей как эксперт в своей нише, важно показать эту самую экспертность. Максимально полезная информация, демонстрация успешных работ, профессиональный взгляд на события — всё это вызывает доверие потребителей.
Если речь идёт о развитии личного бренда, то немного личной информации уместно. Но только, если эта информация показывает человека как специалиста, знакомит пользователей с его убеждениями и ценностями.
Естественный контент
Естественность была востребована всегда. Но именно сейчас она становится основным трендом в соцсетях. Аудитория устала от постановочных кадров, отфотошопленных фотографий и шаблонных текстов. Люди хотят видеть живые эмоции, запечатлённые моменты реальной жизни. В моде — искренность и контент «без фильтров».
Метрики
Прежде качество контента в SMM измеряли количеством пользовательских реакций — много лайков, значит, информация стоит внимания. Однако накрутки обесценили такой вариант оценки. В 2021 году основное значение обретает параметр вовлечённости — совокупность лайков и комментариев относительно количества постов и числа подписчиков. Показатель ER более объективно отображает, насколько аудитории понравился материал.
Вовлечённость, как основной тренд, спровоцировала значимость ещё трёх метрик.
Охват
Это общее количество уникальных пользователей, которые просмотрели ваш контент. Учитывая, что алгоритмы соцсетей постоянно меняются, именно охват показывает число людей, которые могли видеть ваши посты в ленте или при посещении сообщества.
Просмотры
Эта метрика ориентирована на количество действий, а не пользователей. То есть три просмотра от одного человека — это три просмотра и они не превращаются в один. Для особо интересных публикаций количество просмотров может превышать показатель охвата.
Сохранения
Накрутить сохранения в отличие от лайков невозможно. Соответственно, данный показатель максимально честно отображает качество контента и интерес к нему со стороны пользователей.
Социальные сети
В 2020 году наиболее интенсивный рост показали Instagram, Tiktok и YouTube. Эксперты прогнозируют популярность этих сервисов и в 2021 году.
Instagram в 2020 году, по версии Brand Analytics, стал лидером по количеству активных авторов, обогнав «ВКонтакте» — число авторов увеличилось с 27,7 млн до 42,8 млн. В Инстаграме появилось много различных обновлений, и если раньше эта площадка служила преимущественно для демонстрации и обмена фото, то сейчас — это полноценная платформа для блогеров и тех, кто хочет вести аккаунт в формате блога.
В 2021 году Instagram продолжит развиваться как блоговая платформа. Пользователя хотят общения через тексты или сторис. Одного красивого визуала теперь недостаточно. Более того, «идеальная» инстаграмная жизнь больше не в тренде. Тренды Instagram на 2021год — честность и аутентичность.
«На гребне волны» будут:
- эмоциональные посты;
- полезный контент;
- честные истории;
- фото без явной обработки;
- прямые эфиры без масок;
- открытая реклама.
Развиваться в Инстаграм будет и торговля, благо для этого постоянно появляются новые инструменты. В этом направлении стоит акцентировать внимание на упрощение оформления заказов внутри приложения.
Основой упор в Инстаграм-SMM стоит делать на живое общение с аудиторией и быструю обратную связь.
TikTok
За 2020 год активная аудитория ТикТока выросла до 5,3 млн авторов в Рунете. По объёму контента TikTok обошёл YouTube. Популярность этой площадки зашкаливает и прежде всего потому, что абсолютно любой человек может создать видеопродукт без малейших финансовых вложений.
Обратная сторона популярности — масса низкокачественного контента. Однако ситуация уже меняется в лучшую сторону и многие крупные бренды обратили своё внимание на эту платформу. В ТикТоке много контента и рекламы, связанной с банковскими продуктами, образовательными курсами, мобильными приложениями, аксессуарами и бижутерией.
В 2021 году мировая аудитория TikTok, по прогнозам AppAnnie, увеличится с 700 млн до 1,2 млрд пользователей. С точки зрения SMM платформа интересна как способ получения почти бесплатного трафика. Алгоритмы TikTok активно продвигают интересных авторов, в отличие от Instagram или YouTube, которые режут охваты и мотивируют к использованию таргетинга. Вместе с тем высока вероятность введения платных методов продвижения. Пока еще на платформе не введена глобальная монетизация, стоит успеть создать аккаунт бренда.
Основные тренды в контенте для ТикТока:
- — Контент-подражание. На площадке очень любят копировать популярные видео. Старайтесь стать тем, кому будут подражать или будьте в первых рядах подражателей.
- — Образовательный контент. Создавайте полезные подсказки длительностью в 10-60 секунд. Можно сделать серию из нескольких видеоуроков-подсказок.
- — Бизнес-контент. Учитывая малую продолжительность роликов, главная цель — зацепить зрителя первой картинкой или клипом и потом перенаправить его по ссылке на нужную площадку.
- — Прямая трансляция. Это особая «фишка» TikTok — когда вы начинаете прямой эфир, ваши подписчики получают соответствующее уведомление. Кроме того, ваш эфир отображается в общей ленте для всех, а не только для подписчиков. Любой зритель может отметить другого пользователя и пригласить его на просмотр.
При публикации видео используйте сочетание хештегов: популярные для обеспечения виральности + уникальные тематические для привлечения целевой аудитории. Видео с популярными хештегами увидят те, кто использует аналогичный хештег. А тематические хештеги позволят отсеять нецелевую аудиторию.
YouTube
В 2020 году аудитория YouTube в Рунете выросла до 7,7 млн. YouTube превратился «телевизор», что снизило активность пользователей — в среднем на человека в месяц приходится по три сообщения.
В 2021 году YouTube стоит рассматривать как инструмент для привлечения новой аудитории и повышения узнаваемости бренда. Однако учитывайте некоторые нюансы при подготовке YouTube-контента:
- — Определите основной формат канала. Важно, чтобы любой новый пользователь сразу понимал специфику проекта. Выберите 1-3 формата, которые станут основой — например, лекции, подкасты, обзоры товаров.
- — Создайте узнаваемое лицо или голос канала. Больше доверия у людей вызывают другие люди, а не бренды. Поэтому очень желательно, чтобы канал вёл эксперт — руководитель компании или сотрудники. Можно привлечь профессионального ведущего, который будет вести все выпуски канала.
- — Запускайте живые трансляции. Прямые эфиры с каждым годом становятся популярнее и люди смотрят их охотнее, чем обычные видео. Кроме того, вовлеченность зрителей при таких просмотрах выше, особенно при наличии возможности отправить сообщение в чат.
- — Поддерживайте качество на высшем уровне. Поскольку YouTube — это основной конкурент телевидения, то и качество материалов требуется соответствующее. Продумывайте сценарий, меняйте план съёмки, используйте профессиональные инструменты для создания и монтажа видео.
Популярность YouTube как аналога TV будет только расти. Наиболее востребованы будут тематические каналы с качественными материалами, вызывающими доверие пользователей.
В целом по социальным сетям складывается следующая ситуация с трендами:
- Instagram — для общения с аудиторией и торговли.
- Tiktok — для повышения охвата и получения бесплатного трафика.
- YouTube — для привлечения новой аудитории и повышения узнаваемости бренда.
Антитренды
Обсуждая тренды, нужно упомянуть и то, от чего в новом году эсэмэмщикам желательно отказаться.
Высокочастотные хештеги
Прежде использование высокачастотных хештегов позиционировали как метод быстрого продвижения. Однако в 2021 году этот способ больше не актуален. Популярные хештеги лишь навредят продвижению — посты затеряются в общей массе контента.
Чтобы выделить свой контент, целесообразно использовать низкочастотные уникальные хештеги. Придумайте свой хештег, который ассоциируется с вашей деятельностью и который никто до вас не применял.
Массфоловинг
Время, когда реакции были в приоритете, прошло. Теперь количество лайков не имеет особого значения, если имеет место низкая вовлечённость аудитории. Изменились предпочтения аудитории, поменялись алгоритмы. Сейчас больше ценится интересный контент, который пользователи готовы не только лайкать, но и просматривать, комментировать, сохранять. Массовые накрутки не имеют смысла — они не способствуют росту популярности и не помогают в генерации продаж. Однако массфоловинг вполне может стать причиной блокировки аккаунта.
