В статье:
- ✅ Руководство для новичков: как регистрироваться и настраивать Яндекс.Метрику
- ✅ Обзор отчётов, инструментов и функциональных возможностей Яндекс.Метрики
- ✅ Советы: как анализировать трафик и увеличить количество посещений сайта
- ✅ Инструкция: как собрать информацию о посетителях и использовать её для повышения заявок и продаж
Какие преимущества у Яндекс.Метрики и зачем она нужна?
Яндекс.Метрика открывает множество полезных функций и возможностей для маркетологов и владельцев сайтов и интернет-магазинов. Вот некоторые из них:
- Актуальные данные о посещаемости сайтов: на основе статистической информации можно принимать решения о том, как улучшить сайт и рекламные кампании, какие товары или услуги предлагать, какие офферы составлять и какой контент публиковать, чтобы получать больше продаж и т.д.
- Анализ источников трафика. Сервис позволяет узнать, откуда приходит большинство пользователей на сайт: из поисковых систем, соцсетей, мессенджеров или email-рассылок. Это помогает оценить эффективность каналов привлечения трафика.
- Изучение заявок и других конверсионных действий. Метрика даёт возможность получить подробный анализ поведенческих факторов аудитории: как заполняются формы, оформляются заказы, просматриваются страницы. Благодаря этому можно понять, насколько эффективна работа сайта, его страниц и отдельных блоков и что нужно поменять, чтобы улучшить результаты. Полезный гайд «Как сегментировать аудиторию, чтобы было больше заявок».
- Настройка целей. В сервисе можно настроить определенные цели для сайта, которые помогают анализировать эффективность рекламных кампаний, определять наиболее популярные товары и услуги, а также улучшать пользовательский опыт на сайте.
- Интеграция с внутренними сервисами Яндекса и внешними системами: CMS, Яндекс.Директ, коллтрекинги и др. Это необходимо для автоматизации и оптимизации самых разных процессов: упростить аналитику, связать работу отдела продаж и маркетинга, анализировать качество заявок и сегментировать их по категориям и др.
Как работает Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика собирает данные о посещаемости сайтов, поведении посетителей, источниках трафика и др. по принципу онлайн-счётчика. На страницу вашего веб-сайта необходимо установить специальный код, который регистрирует и собирает данные о каждом посещении. В самой Метрике из полученных данных формируются отчёты и карты действий посетителей. Вы сможете увидеть, какие именно пользователи посещают ресурс, по каким причинам они не доходят до покупки, какие из страниц наиболее популярные, поймёте, каким образом получать больше трафика и лидов. О том, где брать данные и как их анализировать, расскажем ниже.
Чтобы Яндекс.Метрика начала собирать данные, на сайт необходимо установить специальный код. Прежде чем установить код, необходимо зарегистрироваться. Давайте разберём по шагам, что нужно сделать, чтобы получать данные о пользователях и их поведении в Яндекс.Метрике.
Курс «Интернет-маркетолог»
Научитесь работать с Яндекс.Метрикой и оптимизировать сайты и рекламные кампании на основе аналитики, чтобы получать максимум трафика, заявок и продаж. Узнайте, как анализировать аудиторию, запросы и контент, чтобы создавать лучшие предложения и страницы для разных целевых групп.
Опытные digital-специалисты крупных компаний и известных маркетинговых агентств помогут освоить необходимые знания и навыки, и на практике покажут, как работать с проектами, инструментами, кампаниями, каналами, финансами и менеджментом направлений.
Как зарегистрироваться в Яндекс.Метрике?
Для начала вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться в сервисах Яндекса.
- 1. Перейдите на сайт Метрики по адресу metrika.yandex.com.
- 2. Найдите кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу страницы.
- 3. Заполните форму регистрации, заполните поля логин, пароль, номер телефона и e-mail.
- 4. Подтвердите регистрацию, перейдите по ссылке, сервис отправит её на ваш e-mail.
- 5. После подтверждения регистрации войдите в свой аккаунт, заполните поля логин и пароль, указанные при регистрации.
- 6. Далее необходимо добавить код Метрики на свой сайт.
Как установить счётчик Яндекс.Метрики на сайт?
Для установки счётчика необходимо выполнить следующие шаги:
- 1. Зайдите на сайт metrika.yandex.com.
- 2. Найдите кнопку «Добавить счетчик».
- 3. Впишите ссылку своего сайта и кликните «Продолжить».
- 4. Укажите имя счётчика (название веб-сайта) и подберите дизайн (стандартный или настраиваемый, который пользователи могут изменить под свои нужды, выбрать цветовую схему и другие параметры). Укажите сценарий установки кода: на CMS-сайт, без CMS, либо через систему управления тегами.
- 5. Загрузите участок кода на каждую страницу сайта, в хедер или тег в зависимости от выбранного сценария. И нажмите «Начать пользоваться». Если вы не можете сделать это самостоятельно, обратитесь к своему хостинг-провайдеру или разработчику сайта.
Проверка работы счётчика Яндекс.Метрики
В меню «Счётчики» вы увидите, корректно ли работает система. При правильной настройке будет отображаться зелёный кружок у названия счётчика. Если счётчик на проверке, то кружок будет жёлтым. Красный свидетельствует о том, что счётчик работает некорректно и необходимо обращаться к разработчикам.
Также, чтобы проверить работу счётчика, зайдите в панель управления Метрикой и зайдите в раздел «Мониторинг». Здесь находятся данные о текущем состоянии счетчика и будут показаны возможные ошибки. Если ошибок нет, то счетчик работает корректно.
Настройка Яндекс.Метрики
В сервисе можно указывать данные о пользователях, а также настраивать счётчик, цели, уведомления, вебвизор, управлять правами доступа в вашем аккаунте. Тут же подключаются и внешние системы для получения сводных отчётов.
- 1. Зайдите в свой аккаунт и найдите значок шестеренки.
- 2. Нажмите на раздел «Настройки».
- 3. Здесь можно менять настройки в зависимости от того, что вам нужно. Например, можно настроить цели, фильтры, уведомления и пр.
Отчеты в Яндекс.Метрике
- 1. Зайдите в раздел «Отчеты».
- 2. Найдите нужный отчет (например, «Конверсии», «Источники трафика», «Посещаемость» и т.д.).
- 3. Изучите информацию и сделайте выводы о том, откуда приходит больше посетителей, что даёт больше заявок, какая рекламная кампания эффективна, что нужно изменить в дизайне сайта и т.д.
С какими платформами можно интегрировать Яндекс.Метрику?
Яндекс.Метрика может быть интегрирована со многими платформами и инструментами, включая:
- Яндекс.Директ: для отслеживания эффективности рекламных кампаний и анализа источников трафика.
- CRM-системы: интеграция связывает информацию о продажах и поведении посетителей веб-сайта. Вы сможете понять, какие источники принесли наибольшее количество заказов и прибыль, анализировать конверсию в заказ и прибыль по интересующим срезам в Метрике, формировать сегменты клиентов для рекламных компаний в Директе. Какие отчеты будут удобнее и полезнее для вашего бизнеса — в CRM или в Excel?
- E-commerce платформы: интеграция с Яндекс.Метрикой показывает данные о поведении посетителей интернет-магазина и анализирует эффективность продаж.
- CMS: возможна интеграция со многими популярными системами управления контентом, такими как WordPress, Joomla, Drupal и другими.
- Системы управления ставками: интеграция с Яндекс.Директом позволяет оптимизировать ставки в зависимости от показателей Метрики.
- API: Яндекс.Метрика поддерживает интеграцию через открытое API, что позволяет создавать кастомные интеграции с другими сервисами и программами (вы сможете автоматически загружать офлайн-конверсии и расходы из рекламных площадок Facebook (запрещен в РФ), Google Ads, myTarget и др.).
Внедрить Яндекс.Метрику можно самостоятельно, без привлечения разработчиков. Для этого существует множество дополнений для самых распространенных CMS. С их помощью вы можете бесплатно настроить передачу данных без использования кода.
Как настроить цели в Яндекс.Метрике?
Цели нужны для отслеживания определенных (целевых) действий пользователей на сайте, таких как: посещение страниц, количество просмотров, клик по номеру телефона/e-mail, отправка формы (заявка), переход в месенджер, выполнение javaScript события и другие составные цели. Всего в Яндекс.Метрике существует более 200 целей.
С их помощью можно анализировать эффективность рекламных кампаний, определять наиболее популярные товары и услуги, а также улучшать пользовательский опыт на сайте.
Цели делятся на конверсионные и ретаргетинговые. Первые создаются после того, как вы укажете целевое действие, которое будет отслеживаться. Вторые сформируются автоматом после создания на их основе условий для ретаргетинга в «Яндекс Директ».
Настроить цели можно в несколько простых шагов:
- Зайдите в свой аккаунт Метрики.
- Зайдите в «Настройки» (значок шестеренки).
- Найдите пункт «Цели» и нажмите на него.
- Нажмите на кнопку «+Цель» и укажите нужный вам тип цели.
- Укажите название цели и условия ее выполнения.
- Сохраните настройки.
- Теперь можно видеть выполнение настроенных целей в разделе «Конверсии».
Какими бывают отчёты в Яндекс.Метрике?
Увидеть все отчеты и функции можно сразу на главной странице сервиса в левой панели. Наиболее часто используемые вкладки включают «Summary» (Сводка), «Reports» (Отчеты), «End-to-End Analytics» (Сквозная аналитика), «Webvisor» (Вебвизор), «Visitors and Customers» (Посетители и клиенты) и «Maps» (Карты). Давайте рассмотрим, что содержит каждая из этих вкладок.
Сводка
Сводка данных эффективности сайта позволяет анализировать текущую ситуацию: вы можете видеть какое количество посетителей приходит на сайт с обновлением в 10 минут, сколько пришло новых пользователей, из каких источников они пришли и прочие показатели. Эта вкладка нужна для оперативной проверки вашего сайта – не произошло ли так, что внезапно упал трафик или понизилась конверсия.
Здесь вы видите, насколько быстро грузится сайт, откуда идёт трафик, сумму товаров в корзинах покупателей.
Каждый отчёт в Яндекс.Метрике содержит в себе данные, которые собраны в группы. О них и расскажем дальше.
Посещаемость
Отчет «Посещаемость» содержит информацию о том, сколько было посетителей на сайте и средней продолжительности визита. Информация позволяет проанализировать, как со временем меняется количество посещений, оценить источники трафика по эффективности и увидеть, что за страницы пользуются наибольшей популярностью у пользователей.
Пример отчета “Посещаемость” выглядит следующим образом:
- Количество визитов: 1000
- Уникальные посетители: 500
- Среднее время на сайте: 30 минут
- Динамика посещаемости: видно, как посещаемость растет каждый день
- Наибольшая популярность у страниц: /product1/, /product2/, /cart/
- Источники трафика: соцсети, email-рассылки, поисковые системы и др.
- Количество визитов: 1000
Посетители
Данный отчёт показывает по каждому посетителю статистику о дате посещения, времени визита, активности и пр. Благодаря детальному анализу поведенческих факторов можно выстроить портрет своей ЦА. Все посетители анонимны, а идентифицируются они по ClienID. Для просмотра данных кликните на посетителя.
Источники
Отчет «Источники» показывает, откуда приходят пользователи, из каких источников, с какой ссылочной массы или ключевых фраз. Какая доля пришла из поиска, социальных сетей, со сторонних сайтов, email-рассылки и т.д.
Этот отчёт поможет рассчитать KPI каждого канала трафика и определить, какой из них даёт наилучшую конверсию, а какой нужно оптимизировать или вовсе отключить.
Аудитория
Отчет «Аудитория» показывает данные о возрасте, поле, географическом положении посетителей, и насколько они лояльны и активны: во сколько раз больше посетителей и сколько страниц просмотрено за визит. Это помогает изучить свою ЦА и подстроить контент под её потребности.
Технологии
Отчёт содержит технологическую составляющую: какие операционные системы и браузеры использовались при входе, собираются ли cookies, установлены ли расширения для блокировки рекламы. Это нужно, чтобы оптимизировать рекламу на сайте. Например, вы видите, что у большинства посетителей включен блокировщик рекламы, а у вас на сайте реклама выпадает баннером. Соответственно, эти пользователи не увидят его. Значит нужно вшить рекламное предложение в страницу сайта.
Содержание
Здесь вы сможете увидеть содержание визита, что за страницы посетители открывают, и что за элементы более кликабельны. Например, в какие соцсети чаще репостят, какой язык загружается в заголовках страниц.
Мониторинг
Отчет «Мониторинг» в Яндекс.Метрике отслеживает работоспособность счетчика. Он показывает текущее состояние счетчика, наличие ошибок и предупреждений.
Другие полезные инструменты в Яндекс.Метрике
Карта кликов
Показывает наиболее кликабельные элементы страниц. Карта ссылок отображает, какое количество кликов делается по ссылкам. Карта кликов — куда именно жмут посетители. Карта скроллинга — до какого места прокручивают страницу. Аналитика форм — показывает информацию о формах обратной связи. Благодаря этому вы можете усовершенствовать дизайн сайта, сделать его удобнее и привлекательнее для посетителей. Активность пользователей сервис показывает цветами, где красный показывает максимальную активность, а синий минимальную.
Вебвизор
Позволяет собирать и детально анализировать статистику по действиям каждого пользователя сайта. Он сохраняет записи экрана визитов: того, как пользователи ведут себя на сайте, на какие кнопки и ссылки нажимают, на какие переходят страницы и т.д. Такой пользовательский опыт хорошо отображает, что за элементы сайта выполняют свои функции хорошо, а какие требуется улучшить.
Посетители и клиенты
Инструмент «Посетители и Клиенты» используется, чтобы анализировать статистику о пользователях сайта. Здесь видно, какое было количество уникальных посещений, данные о географическом расположении посетителей, на какие страницы заходят чаще всего, откуда исходит трафик, количество совершаемых покупок.
Изучите данные и оцените каналы привлечения посетителей по эффективности, и оптимизируйте свою рекламную стратегию. Вы можете изучить данные о покупках, увидеть, какие товары сравнивались и после посещения какой страницы был оформлен заказ.
Отчёты для интернет-магазинов и сквозная аналитика
Сквозная аналитика помогает анализировать важные аспекты работы магазина: посещаемость, поведение посетителей, конверсию и насколько эффективна реклама. Информация отображается из отчётов и из CRM-системы.
Вы сможете проанализировать, что за продукты наиболее популярны у покупателей, какие рекламные кампании приносят больше клиентов, и каким улучшить пользовательский опыт при посещении вашего ресурса.
В Яндекс.Метрике отображается откуда идут продажи: с контекстной рекламы, материалов из СМИ, с таргетинга и др.
Отчёты показывают расходы и доходность по определённому каналу. Можно рассмотреть даже отдельное объявление, чтобы проанализировать, какое работает лучше.
Как настроить отчёт по сегментам?
Отчёт по сегментам проводит анализ по выбранным вами критериям. Например, можно создать сегмент пользователей, которые посетили определённую страницу, купили товар или имеют определённый уровень дохода.
Чтобы настроить отчёт по сегментам, необходимо:
- 1. Войти в свой аккаунт Яндекс.Метрики.
- 2. Нажать на раздел «Отчёты».
- 3. Выбрать нужный отчёт или создать новый.
- 4. Нажать на левой панели на раздел «Сегменты».
- 5. Кликнуть на «Добавить сегмент».
- 6. Подберите критерии для сегмента и кликните «Создать сегмент».
- 7. Теперь настраивайте отчёт так, чтобы он показывал данные только для выбранного сегмента.
- 8. Сохраните изменения.
Что можно узнать из аналитики Яндекс.Метрики?
1. Собрать данные для увеличения трафика
- Найдите поисковые запросы из выдачи, по которым аудитория переходит на ваш сайт. Добавьте отдельно страницы под эти запросы и получайте новый целенаправленный трафик.
- Соберите семантическое ядро и определите, по каким популярным запросам вы ещё не получаете трафика. Создайте отдельные страницы под эти ключевые фразы, чтобы охатить всех пользователей.
- Изучите, откуда посетители идут на веб-сайт. Возможно, вы размещаете статьи на ресурсе, откуда посетители не переходят. Тогда нужно либо поменять площадку, либо поменять тактику — создавать привлекательные предложения, например, добавить подарки и скидки.
- Посмотреть показатель отказов по кликам с рекламных баннеров или ссылок. Важно знать, сколько времени посетители провели на сайте. Когда посетители быстро уходят со страницы, нужно менять ключевые запросы или посадочную страницу.
- Изучите, по каким дням на вашем сайте идёт большее количество трафика и посмотрите, почему это происходит, чтобы повторить успех. К примеру, в дни роста трафика вы размещаете посты во ВКонтакте, значит, надо делать это больше и чаще.
2. Данные, которые помогут получать больше лидов
- Для удержания клиентов посмотрите, какие страницы на сайте наиболее популярны и добавьте на них ссылки на интересные материалы из блога или важные разделы сайта.
- Возможно, вы используете на сайте баннеры со своей рекламой, тогда вам необходимо посмотреть, какое количество пользователей использует блокировщики рекламы. Если процент высокий, смените тактику, уберите баннеры, а ссылки оставляйте в статьях в блоге.
- Изучите, почему идут отказы. Это можно сделать в Вебвизоре. Посмотрите визиты с отказами и откуда пользователи переходят для них. К примеру, отказы идут с какой-то ключевой фразы из поисковой системы, тогда необходимо адаптировать страницу сайта под неё.
- Сравните показатели отказов в зависимости от того, какое разрешение экрана у пользователей. Проверьте, как загружается сайт на компьютере или телефоне в зависимости от полученной информации. Возможно, что на мобильной версии съезжает вёрстка или сайт грузится долго, тогда доработайте сайт.
- Изучите, какие посетители чаще всего доходят до цели. К примеру, это пользователи 18-25 лет, тогда как конверсия в цель у пользователей старше 25 лет меньше. Тогда настраивайте рекламную кампанию под тех, кому 18-25 лет.
- Посмотрите, какие группы пользователей пролистывают страницы до конца и проводят большое количество времени на сайте. И настраивайте рекламные кампании для этих групп.
- Изучите карту кликов. Бывает такое, что пользователи кликают на какую-то область страницы, потому что им кажется, что там есть кнопка. Значит сделайте эту область кликабельной или измените дизайн.
- Оцените характеристики посетителей, какие пользователи чаще всего заходят на сайт. Возможно, большинство являются женщинами, тогда создайте баннер с акцией специально для них.
3. Информацию, о том, что делают посетители на вашем сайте
Для этого используется инструмент «Цели». Вы сможете проанализировать интересующие вас данные об определённых действиях. О том, как посетители просматривают страницу с ценовой политикой более десяти секунд, кликают на ту или иную кнопку, какое количество раз заполнена форма обратной связи. Статистика «Целей» находится в разделе «Конверсии» и во многих отчётах. Чтобы увидеть статистику, выбирайте отображение информации по цели. Вы сможете оценить, кто из посетителей достигает целей чаще других в зависимости от их характеристик.
Вывод: зачем нужно работать с аналитикой?
Яндекс.Метрика является одним из ключевых инструментов для анализа и оптимизации работы сайта. Она позволяет собирать статистику:
- о посещаемости из отчётов «Посещаемость» и «Источники». Вы можете проанализировать трафик, увидеть, откуда идут переходы. И, к примеру, отметить, что на сайт мало переходов из «Гугла» и поработать с SEO.
- о поведении пользователей. Посмотреть о том, куда нажимают пользователи, на какие страницы перешли, из-за чего уходят с сайта можно через отчёты «Содержание», «Вебвизор», в целях и картах. Предположим, вы разместили ценную информацию на ресурсе, но посетители уходят сразу после скачивания, не изучив страницу. Тогда вы можете дополнить страницу лид-магнитом для удержания внимания аудитории.
- о целевой аудитории из отчётов «Аудитория» и «Технологии». Посмотреть, кто конкретно посещает ваш сайт: из каких городов ваши посетители, какой у них возраст, с каких устройств и браузеров они заходят на ваш сайт. Вы можете определить, например, что посетители с мобильных устройств быстро уходят со страницы, и сделать рабочую мобильную версию сайта.
Работа с Яндекс.Метрикой помогает выявлять слабые места сайта, определять наиболее популярные запросы и страницы, улучшать качество контента и повышать конверсию. В результате, сайт становится более привлекательным для посетителей, увеличивается его посещаемость и уровень продаж.
Хотите быть в курсе последних новостей и трендов из мира интернет-маркетинга? В числе первых узнавать о новых digital-инструментах и маркетинговых механиках, а также получать советы и лайфхаки от реальных профессионалов — маркетологов крупных компаний и практикующих топ-экспертов?
Подписывайтесь на наши каналы в VK (@marketing.education) и Telegram (@maed_online_marketeer) и получайте в свою ленту новостей самую актуальную, проверенную, интересную и полезную информацию о digital-продвижении. Наши инструкции, чек-листы, исследования, уроки, кейсы, подборки, инфографики, эксклюзивные материалы и, конечно же, МЕМЫ — помогут вам прокачаться, найти новые идеи, расширить профессиональный кругозор и быть в теме. А еще подписчиков ждут специальные бонусы от MAED и партнеров.
