fbpx

Работа в e-commerce: с чего начать, перспективы профессии

4091 просмотр

0 комментариев Прочесть позже
0 комментариев

Друзья, для этого гайда мы взяли комментарии у маркетологов, которые  знают e-commerce  на собственном опыте. Если вы хотите строить свою карьеру в этом направлении, то изучите  наш  гайд внимательно, мы раскрыли все стороны работы в e-commerce  без утайки. 

Что такое e-commerce-маркетинг

Чтобы лучше понять, кто такой e-commerce-маркетолог и чем именно он занимается, для начала стоит разобраться с понятием «e-commerce-маркетинг». 

E-commerce-маркетинг — это маркетинг электронной торговли или иначе процесс привлечения трафика на онлайн-ресурс, преобразования веб-трафика в платежеспособных покупателей, удержания клиентов и стимулирования повторных покупок. 

Получается, что маркетолог e-commerce — это специалист по организации электронной коммерции. Он выстраивает комплексную интернет-торговлю. Основная задача: привлечь внимание к площадке онлайн-покупок с целью генерации продаж. Для этого он задействует самые разные каналы и технологии, выбирая и комбинируя их индивидуально с учётом специфики проекта. 

Александр Чалый, маркетолог-аналитик TurboWeb,  агентства интернет-маркетинга для интернет-магазинов.

«Маркетолог в e-commerce должен искать ответы на вопросы: «Какие товары, с какой ценой, как и в каких каналах рентабельно продавать» и “Как сделать так, чтобы то, что у всех стоит приблизительно одинаково, купили в моем интернет-магазине?»

Целостная маркетинговая стратегия электронной коммерции — это совокупность различных маркетинговых тактик, реализуемых как на сайте проекта, так и за его пределами. 

Маркетинговый план электронной коммерции разрабатывают с акцентом на три цели:

1. Помочь потенциальным клиентам найти сайт. 

Нахождение сайта новыми посетителями во многом зависит от позиционирования ресурса в поисковых системах и эффективности рекламных кампаний. Потому здесь важно грамотно использовать методы поисковой оптимизации, платной рекламы, маркетинга в социальных сетях.

2. Превратить новых посетителей в клиентов и повысить удобство использования сайта.

Привлечение новых посетителей и магическое (на самом деле нет)  превращение их в покупателей — процессы параллельные. Одно без другого резко снижает возможности по созданию новых клиентов. Важно уделить внимание дизайну, UI и UX, повышению доверия со стороны посетителей и многим другим факторам.

3. Реализовать постпродажный маркетинг для поощрения повторных покупок. 

Чтобы получить повторные продажи, нужно работать над вовлечением клиентов, ростом лояльности и оперативным закрытием потребностей.

E-commerce-маркетинг охватывает абсолютно все этапы пути клиента в стремлении достичь конечной цели — увеличить продажи и обеспечить стабильный прирост прибыли. Без стратегического маркетингового плана электронной коммерции ваш проект станет одним из многих, прибыль будет низкой и нестабильной.

Что делает e-commerce-маркетолог в целом и чем он полезен бизнесу

В e-commerce-маркетинге не существует фиксированных стратегий точно так же, как нет двух абсолютно одинаковых бизнесов. Например, у компании, которая занимается производством повседневной одежды, и у компании, которая шьёт спецодежду, будут абсолютно разные цели, требования и целевые аудитории, несмотря на то, что обе компании занимаются, по сути, похожей деятельностью. Соответственно, маркетинговые стратегии будут совершенно разными. 

E-commerce-маркетолог не зациклен на каком-то одном направлении. Он оценивает ситуацию в общем и комбинирует различные тактики. В результате получается единый маркетинговый план, объединяющий разные стратегии, каналы, инструменты, технологии и методы. Помимо того, что это улучшает итоговые показатели, такой подход обеспечивает высокую рентабельность инвестиций в продвижение бизнеса. Ни одно действие не выполняется просто так — всё взаимосвязано и каждый шаг влияет на последующие этапы. 

Глобальная задача e-commerce-маркетолога — найти оптимальные методы достижения целей бизнеса. 

Наталия Тоненькая, Head of Performance Marketing в компании Moneyveo

«Почему я говорю о ecom-e? Работала начиная от digital-маркетолога до Head of Digital Marketing, а потом и до СМО в таких ecom-компаниях как: МАУ, Evo.company, Foxtrot, Foodex, Raketa. Сложность в том, что сейчас нет стандартных требований к этой вакансии. Например, у нас в Украине такой профессии даже нет. Есть интернет-маркетологи и диджитал-маркетологи с опытом работы в ecommerce.

В маленьких интернет-магазинах, когда нет бюджетов на отдельных РРС и SEO-специалистов, е-commerce-маркетолог — это специалист-универсал, который запускает рекламу, сам сеошит, сам делает рассылки и размещает посты в соцсетях, создает лендинги, работает с CMS-кой сайта. Часто это мульти-скилловый человек-оркестр, который всему обучается на практике, вырос из РРС-специалиста или SEO. В лучшем случае —  это маркетолог, изучивший диджитал-инструменты.

Но, в крупном екоме с несколькими тысячами, а то и сотнями тысяч  SKU, несколькими десятками категорий — это менеджер, который управляет онлайн-продажами. Он общается с категорийными менеджерами или представителями поставщиков напрямую, планирует маркетинговые активности (распродажи, акции, розыгрыши призов) как в категории, бренде, так и запускает общие кампании по всему ассортименту. Имеет маркетинг-бэкграунд, хорошо разбирается в аналитике, обладает навыками планирования тактических маркетинг-кампаний, в т.ч. и в медиа-планировании, разбирается во всех рекламных инструментах, ставит задачи подрядчикам на дизайн баннеров, разработку и верстку посадочных страниц, запуск рекламных кампаний, email-рассылку, проводит А/В-тесты и финально анализирует эффективность рекламных кампаний. Еще забыла упомянуть партнерский маркетинг, либо с производителями, либо с компаниями-партнерами».

Хорошо продуманная e-commerce-стратегия помогает расширить охват аудитории, повысить узнаваемость бренда, увеличить веб-трафик, повысить лояльность клиентов и, в конечном итоге, увеличить онлайн-продажи.

Обязанности маркетолога e-commerce

Как вы, наверно, уже поняли e-commerce-маркетолог — это весьма многозадачный специалист. В частности, он: 

В зависимости от возможностей заказчика e-commerce-маркетолог курирует весь процесс продвижения или только его часть. Но в любом случае он должен разбираться во всех механизмах продаж и с позиции бизнеса, и с точки зрения покупателей.

Необходимые знания и навыки е-COMmERCe маркетолога

Маркетолог e-commerce организует онлайн-торговлю с помощью интернет-магазинов, маркетплейсов, различных сервисов или приложений. Следовательно, специалисту нужно владеть спецификой, как торговли, так и интернет-бизнеса. В свой работе он применяет различные маркетинговые инструменты — системы аналитики, программы для работы с контентом, софт для аудита сайта и пр. — это требует соответствующих навыков. 

Специалисту по электронной коммерции необходимы профессиональные знания в таких сферах, как маркетинг и интернет-маркетинг, SMM и контент-маркетинг, SEO и платная реклама, маркетинг  влияния, email-маркетинг и рассылки, веб-аналитика и СРА-сети.

К числу основных hard skills можно отнести следующие профессиональные навыки: 

    • проведение аудита сайтов; 
    • работа с сервисами аналитики. Тут помимо Яндекс.Метрики и Google Analytics еще есть внутренняя аналитика сайта, — построение дашбордов в экселе, либо отчетов в Power BI, если есть мобильное приложение — то это ещё несколько сервисов аналитики.
    • запуск рекламных кампаний в Яндекс.Директе и Google Ads, соцсетях;
    • выполнение внутренней и внешней оптимизации ресурса; 
    • продвижение через внешние площадки; 
    • ведение сообществ в социальных сетях; 
    • разработка посадочных страниц; 
    • работа с маркетплейсами и СРА-сетями; 
    • настройка колл- и email-трекинга, запуск email-рассылок, копирайтинг, дизайн и верстка писем. 

Вовсе необязательно, что все свои знания и навыки специалист обязан применить на одном проекте. Но суть в том, что в e-commerce узнать заранее какие навыки и знания потребуются нельзя до тех пор, пока не начнёшь работать над конкретным проектом. Поэтому специалист должен разбираться во всех сферах и направлениях интернет-бизнеса. 

Наличие профессиональных знаний и навыков — это, безусловно, важно. Однако специалисту по электронной коммерции приходится много общаться — с клиентами, представителями целевой аудитории, партнёрами, экспертами и т. д. Добавьте к этому общение с командой — дизайнерами, копирайтерами, эсэмэмщиками, разработчиками и прочими. То есть без сильных коммуникативных навыков будет очень сложно продуктивно работать. 

Другие полезные для e-commerce-маркетолога софт-скиллы: 

  • навыки управления проектом и самоорганизация; 
  • склонность к анализу и способность поиска решений в нестандартных ситуациях; 
  • стрессоустойчивость и лидерские навыки; 
  • постоянное развитие и самообучение.   

Soft skills можно и нужно развивать, однако на курсах им не научат — вам могут подсказать, в каком направлении двигаться. Дальше всё зависит только от человека и от его желания овладеть необходимыми навыками. 

Слава Финкевиц,  CEO Element X агентство перфоманс-маркетинга, Москва. CMO Big Push Marketing, Netherlandsn

«Это довольно трудная и обширная задача — объективно описать проблематику человека, который занимается маркетингом в екоме. Сам владелец магазина озабочен поставками, складом, персоналом, банком, договорами. Он делегирует спецам все остальное.

Маркетолог в екоме должен:

Востребованность e-commerce-маркетологов на рынке труда

Согласно данным E-pepper (ресурс о e-commerce в РФ), российский рынок труда в области электронной торговли активно развивается. Компании ищут специалистов с опытом работы в онлайн-торговле. При этом работодатели интересуются e-commerce-маркетологами разного уровня — от новичков до профи. 

Как правило, высококвалифицированные специалисты необходимы крупным компаниям, которые только начинают осваивать электронную коммерцию. Им необходимо выстраивать систему с нуля и, соответственно необходим всесторонне развитый профессионал. Другой вариант — необходимость замены руководителя направления e-commerce. 

Начинающие специалисты более востребованы в малом и среднем бизнесе, который не может пока позволить себе дорогих экспертов, но хочет развивать электронную коммерцию. Если говорить о сферах деятельности, то чаще всего маркетологов e-commerce ищут компании, которые занимаются фармацевтикой, производством строительной техники, металлургической и химической промышленностью, выпуском автомобильных комплектующих. 

Руководители e-commerce больше всего востребованы в сфере розничной торговли, оптовых продаж и услуг, телекоммуникаций, IT, логистики. 

В целом маркетологи e-commerce работают в различных сферах: 

    • В2С. Продажи рядовым потребителям через интернет-магазины. 
    • В2В. Торговля с предприятиями посредством электронных бирж и площадок оптовой торговли. 
    • B2G. Закрытие потребностей государственных ведомств через системы электронных госзакупок. 
    • постоянное развитие и самообучение.   

Маркетинг электронной коммерции — это инструмент, который можно использовать для продвижения любого розничного или оптового онлайн-бизнеса, связанного с продажами. 

Сколько зарабатывает специалист по электронной коммерции

Оценка количества вакансий на популярных сайтах по поиску работы показывает, что e-commerce-маркетологи востребованы и им готовы неплохо платить. Так, на HeadHunter опубликовано 229 вакансий для маркетологов e-commerce и специалистов, владеющих нужными навыками. При этом e-commerce-маркетологи зарабатывают в среднем от 60 до 200 тысяч рублей, в зависимости от уровня кандидата и перечня обязанностей. 

 

Эксперты, опрошенные E-pepper, отмечают, что уровень зарплат в e-commerce стабильно растёт. Работодатели готовы переплачивать хорошим кандидатам, поскольку опыт в электронной коммерции сейчас стоит дороже, чем в иных каналах. По данным портала Superjob, средний заработок директора в e-commerce варьируется в пределах 270-600 тысяч рублей. Руководитель e-commerce направления получает 150-300 тысяч рублей. 

Согласно опросу, проведённому компанией Kelly Services, зарплата опытных специалистов по электронной коммерции чаще всего превышает 200 тысяч рублей — только 15 % получают меньше 100 тысяч рублей. При этом 6 % — зарабатывают от полумиллиона рублей. 

Эксперты Kelly Services отмечают, что в e-commerce активно применяют бонусную систему оплаты — 92 % респондентов заявили, что 10-25 % их дохода составляют именно бонусы за достигнутые показатели. Кроме прочего, компании заинтересованы в том, чтобы удержать хороших специалистов, и предлагают им значительный объём социальных льгот: оплату мобильной связи, обучение, жилищные программы, медстраховки и прочее. 


 

МАЙСКАЯ РАСПРОДАЖА

Cкидки до 70 % на курсы и профессии

суперцены   на   курсы

Как выучиться на маркетолога e-commerce

Начнём с того, как обучают e-commerce-маркетологов в мире. В европейских университетах студентов обучают e-commerce, преподавая такие знания, как:

    • управление, анализ рынка и оценка рисков; 
    • технические основы автоматизации бизнес-процессов; 
    • маркетинговые стратегии и инновации; 
    • производство рекламного контента; 
    • продвижение бизнеса; 
    • стратегическое планирование; 
    • позиционирование продукта; 
    • управление командой маркетинговой разработки и т. п.   

В процессе обучения на e-commerce маркетолога студенты работают с реальными проектами, после получения диплома проходят стажировки в крупных корпорациях и повышают квалификацию по отдельным дисциплинам. Это позволяет выходить на рынок труда полностью подготовленными профессионалами. 

А какова ситуация в России? Мы изучили предложения различных вузов. Да, есть программы, связанные с электронной коммерцией и цифровыми технологиями. Но их подробное изучение показывает, насколько они оторваны от реальности. Например, вот программа одного из крупных российских вузов, предназначенная для лиц со средним профессиональным или высшим образованием: 

 

Один месяц и вы специалист по электронной коммерции. Посмотрим, чему будут обучать студентов: 

То есть за месяц студент изучит основы, которых ему хватит максимум для того, чтобы понять, о чём вообще говорят коллеги. Дополнительно ему выдадут диплом о повышении квалификации: 

Надо ли говорить, что о трудоустройстве на хорошую работу после такого обучения можно даже и не мечтать? Возможно, программа подойдёт тем, кто и так всё знает и пришёл за «корочкой». 

Мы решили ознакомиться с программой MBA ««Электронная коммерция и интернет-маркетинг». Смущает уже описание программы, где основной акцент сделан на управленческие навыки: 

Обучение стоит от 223 до 500 тысяч рублей. Программа обучения длительная — 18-22 месяцев. И содержание программы MBA достаточно насыщенное. Вот только большая часть дисциплин связана с навыками управления людьми и проектами. Смотрим, какой документ будет выдан по завершении обучения: 

«Мастер делового администрирования». Хорошая специализация, нужная, вот только это не «Маркетолог e-commerce». Скорее всего, программа подойдёт действующим руководителям направления e-commerce для улучшения управленческих скиллов. 

Например, изначально человек работал только с веб-аналитикой, потом освоил рекламные инструменты, постепенно изучил SEO и SMM, разобрался в email-маркетинге и прочем. По каждому направлению специалист проходил отдельное обучение, нарабатывал практику и опыт. Соответственно, на продвижение от узкого специалиста до маркетолога электронной коммерции ушло минимум лет 5-6. Возможно, что именно по этой причине во многих вакансиях для профи указывают требование «Опыт — от 5 лет». 

Как вариант, можно устроиться помощником e-commerce-маркетолога или стажёром в отдел электронной коммерции. В таком случае обучение будет происходить быстро, «в боевых условиях» и под руководством опытных коллег. Минус в том, что никто не будет вам тщательно разжёвывать нюансы работы: поставили задачу — объяснили основы — работай, потом покажешь результат. До того, как ассистенту-новичку доверят более-менее серьёзные задачи, пройдёт несколько месяцев. И не факт, что эти месяцы будут оплачивать. К тому же качество обучения сильно зависит от заинтересованности наставника. 

Оптимальный вариант — пройти обучение на специализированных курсах, которые включают в себя все необходимые направления. Например, на курсе MAED  «Профессия e-commerce маркетолог» студенты на протяжении двух лет изучают: 

    • интернет-маркетинг; 
    • работу с маркетплейсами; 
    • контекстную рекламу; 
    • таргетинг; 
    • веб-аналитику; 
    • SEO. 

По каждому направлению студенты защищают дипломные проекты. При этом они учатся совмещать разные тактики и инструменты в единой стратегии. Успешные ученики получают возможность стажировки и трудоустройства в компаниях-партнёрах. 

Если вы всё же решили учиться самостоятельно, рекомендуем вам не стараться освоить все направления сразу. Например, для начала изучите основы интернет-маркетинга, далее освойте работу с рекламными каналами, потом перейдите к подробному изучению SEO и веб-аналитики, а уже потом начинайте изучать дополнительные каналы и методы продаж: SMM, маркетплейсы, контент-маркетинг и прочее. 

На данный момент значительная часть e-commerce маркетологов на российском рынке — это самоучки или специалисты, которые пришли в эту нишу постепенно. 

Сложности профессии маркетолога e-commerce

Из многозадачности профессии вытекает следующая сложность — необходимость отслеживать тренды интернет-маркетинга и онлайн-торговли в целом. Нужно следить, какие тенденции популярны в отдельных направлениях, какие новые методы и инструменты появились, что востребовано у аудитории разных каналов продаж и т. д. Полезным может быть активное общение со специалистами из разных узких сфер, регулярный мониторинг популярных digital-ресурсов и постоянное саморазвитие. 

Согласитесь, тут не заскучаешь. Это вызов, и тот, кто его примет, должен чётко осознавать все плюсы и минусы профессии. 

Наталия Тоненькая, Head of Performance Marketing в компании Moneyveo

«В чем же сложности? В том, что в разных компаниях от тебя требуют совершенно разных вещей и приходится обучаться нон-стоп. При этом не всегда компании оплачивают это обучение. Единых курсов практически нет. Есть курсы по-екому для предпринимателей, там можно частично чему-то обучиться. Вам придется, если что оплачивать массу курсов по:

Это не окончательный список. 

Следующая боль — коммуникации с коммерцией. Если ты единственный маркетолог или занимаешься продвижением нескольких категорий, то зачастую приходится работать с разными категорийными менеджерами. А вот у них постоянно проходят какие-то акции, и часто бывает такое, что они не соизволят  тебе заранее об этих акциях рассказать. Думают,  что на подготовку уходит 2-3 часа, а не 2-3 дня. Либо идет война за маркетинг-бюджет именно для их категории. И ты разрываешься между несколькими людьми. 

Если в компании не автоматизированы процессы и не настроена сквозная аналитика, то ты не знаешь реального % выкупов. Иногда до 40% транзакций, которых мы видим в Гугл Аналитике, не становятся реальным заказом, отгруженным покупателю. В результате имеем кучу ручной работы с отчетами, или недостаточный объем данных.

Одна из болей — это работа с программистами. Когда в огромной компании всего 1-2 программиста, которым сыпется миллион задач ото всех отделов, а у тебя слетел фид, или нужно провести А/В-тест, или срочная акция, нуждающаяся в доработке со стороны программистов. А твоя задача висит второй месяц в бэклоге и не выполняется.

Возвращаясь к акциям, иногда приходится сражаться с давлением коммерции, типа “а давайте сделаем как у конкурентов”. При этом предлагают, не разобравшись, а действительно лучше ли у конкурентов, и не проанализировав показатели.

Еще столкнулась с такой сложностью, когда только пришла работать в крупную ecom-компанию, в качестве Head of Digital Marketing, когда ecom-маркетологи колбасили акции как на конвеере. Запускали 50-60 акций в месяц. Прибегали категорийщики, скидывали акцию, маркетинг её запускал, дальше — следующая. Без какого-либо анализа результатов и понимания, стоит ли вообще её запускать, не будет ли она убыточной. Приходилось настраивать все бизнес-процессы, воспитывать категорийщиков и обучать маркетологов Гугл-аналитике, и всем диджитальным метрикам.

Проблема бюджетирования — очень частая проблема, и не только в екоме. Когда на высококонкурентном рынке ставят задачу отобрать долю рынка и share of voice у конкурента, у которого бюджеты больше. Когда в крупном екоме занимается планированием финансовый или планово-экономический отдел, цифры спускаются сверху. При том бюджете, который выделяется, эти показатели недостижимы.

Низкая квалификация поставщиков в екоме — это не большая проблема, но сложность, когда приходится тратить много времени на образование поставщика, и чтобы он выделил бюджет для совместного промо».

 

Про отсутствие единых курсов мы поспорим — вот же они!

Важно «на берегу» знать какие  ошибки часто приводят к фатальным последствиям в е-коммерсе. 

Александр Чалый, маркетолог-аналитик TurboWeb,  агентства интернет-маркетинга для интернет-магазинов.

«Часто бывает, что у маркетолога нет четкого и реалистичного критерия, какая цена за заказ и какая доля рекламных расходов в выручке приемлемы. А если эти цифры и есть (мол мы хотим вот столько платить за один заказ), то при проверке они оказываются нереальными. Берем их расходы, количество заказов, и оказывается, например, что по факту за заказ с Facebook или Google за последний год они платили раза в полтора-два больше. 

E-commerce маркетологам для начала нужно научиться считать прибыль. Пусть даже приблизительно, но считать прибыль, а не только выручку. Часто маркетологи ориентируются на цену клика, а не на цену за покупку и ценность самой покупки.

Также нехватка информации в интернете, которой действительно можно доверять. E-commerce маркетолог должен уметь всё ставить под сомнение, тестировать, анализировать и делать правильные выводы».

Как начать работать e-commerce-маркетологом?

Мы уже упоминали про пользу профессиональных курсов, когда студенты в процессе обучения работают над реальными задачами, готовят дипломные проекты и проходят стажировку по профилю. В этом случае старт в профессии существенно упрощается: по завершении обучения у специалиста есть готовое портфолио, опыт реальной работы и, возможно, рекомендации преподавателей и работодателей с места стажировки. 

Если ничем из перечисленного начинающий маркетолог e-commerce не располагает и/или пришёл в профессию самоучкой — выход тоже есть. 

Наработка практики

В первую очередь необходимо получить практический опыт работы. Можно поискать вакансии для ассистентов или младших специалистов. Такие предложения можно найти на сайтах поиска работы: 

Но учтите, что профессия «маркетолог e-commerce» относительно новая для российского рынка и потому названия вакансий могут звучать совсем иначе. Смотрите на список требований и обязанностей для претендента. 

Например, вот вакансия для помощника интернет-маркетолога, выданная по запросу «помощник специалиста по электронной коммерции». Работодатель готов взять на работу начинающих специалистов и обучать их нужным навыкам в процессе работы. При этом перечислены инструменты, с которыми работает e-commerce-маркетолог. Кстати, в вакансии честно сообщается, что первые месяцы работы не оплачивают или платят 5-10 тысяч рублей: 

Также можно поискать проектную работу по узким направлениям: веб-аналитике, платной рекламе, SEO и пр. Подобные предложения публикуют в профильных сообществах в социальных сетях, в каналах с digital-вакансиями в Telegram или на биржах фриланса. Возможно, как новичку, вам предложат невысокую оплату. Но ваша задача на первоначальном этапе состоит не столько в заработке, сколько в наработке опыта и подготовке портфолио.

Оформление портфолио

Каким должно быть портфолио маркетолога e-commerce? Как и в любой другой профессии, ваше портфолио должно подтверждать ваши знания, навыки и опыт. Поэтому все свои работы нужно оформить в формате кейсов:

Чтобы ваш кейс не выглядел выдуманным, обязательно дополните его пошаговым описанием отдельных процессов с поясняющими иллюстрациями, скриншотами аналитики, отзывами клиента. 

Таким образом вы можете оформлять любую выполненную задачу, даже если она узкоспециализированная. К примеру, настроили веб-аналитику для проекта — сделайте кейс, запустили контекстную рекламу — также оформите в кейс. Не ждите, что вот-вот появится полноценный проект по e-commerce и вы сделаете классное портфолио. Многие компании, особенно в малом и среднем бизнесе, развивают только отдельные направления электронной коммерции. Цель вашего портфолио — показать, какими инструментами вы владеете, по каким направлениям работали. 

Александр Чалый, маркетолог-аналитик TurboWeb,  агентства интернет-маркетинга для интернет-магазинов.

«Как маркетологу e-commerce строить карьеру? Я вижу, как минимум, четыре варианта:

Создание резюме

Когда портфолио готово, составьте резюме. Здесь тоже есть свои нюансы. Как правило, на первоначальную оценку резюме работодатели тратят 3-5 минут. Более углубленного изучения можно ожидать только, если содержание привлекло внимание. Поэтому, постарайтесь уложиться в 1-2 страницы и укажите только действительно важную информацию: 

    • на какую должность претендуете; 
    • что знаете и умеете (лаконично, с позиции пользы для клиента); 
    • чем можете подтвердить знания и навыки (сертификаты, дипломы, рекомендации, ссылка на портфолио); 
    • какой у вас опыт работы (перечислите только места, непосредственно связанные с профессией); 
    • soft skills; 
    • контактные данные. 

Опишите навыки так, чтобы клиент сразу понял, как они ему могут быть полезны. К примеру — «управлял командой из 5 человек» вместо «управленческих навыков» или «общался с экспертами, взаимодействовал с редакторами внешних площадок, занимался отработкой негатива ЦА» вместо «коммуникабельный» и т. п.  Имея хорошо оформленное портфолио и грамотно составленное резюме, вы можете откликаться на вакансии для специалистов по электронной коммерции. 

Не бойтесь откликаться на запросы крупных компаний. Настоящих маркетологов e-commerce пока не так много, как того требует рынок. Чаще компаниям приходится закрывать подобные вакансии узкоспециализированными сотрудниками, закрывая глаза на отсутствие некоторых знаний и навыков. Поэтому профессионалы с комплексными знаниями чаще всего встречают очень низкую конкуренцию или полное её отсутствие.

резюме

В  MAED`е заработал Центр Карьеры. Опытные HR консультируют студентов по вопросам составления резюме и поиска работы.

А в чём же кайф?

Одно из главных опасений любого человека при выборе профессии новой для рынка — это то, что со временем она станет ненужной. Однако это абсолютно не относится к специалисту по электронной коммерции. 

Сегодня мы наблюдаем глобализацию интернета и активную цифровизацию бизнеса. Если говорить, как есть, то ковид загнал в онлайн даже тех, кто туда вовсе и не собирался. В онлайне есть все, на тех же маркетплейсах можно ознакомиться с предложениями тысяч международных брендов, чего не сможет обеспечить ни один офлайн магазин. Мы в пару кликов покупаем товары в интернете, заказываем услуги, получаем образование онлайн. Подрастает поколение людей, которые не будут помнить, что было иначе.

Зоя Мишунина, digital-стратег, директор по маркетингу REES46

«Плюсы и минусы работы ecommerce-маркетолога как профессии

Ecommerce-маркетолог — это как Чимс и Доге-качок от маркетинга в одном лице. Если хочется быть успешным в профессии, то придется всё принести в жертву конверсии. В интернет-ритейле не понимают слова «охват», не ходят покататься на хайпе в Clubhouse и не шутят про Evergreen. В каком-то смысле это Крайний Север маркетинга, здесь живут суровые люди, которые привыкли экономить топливо и спички и держаться вместе, чтобы не замерзнуть. Классные ecommerce-маркетологи разбираются в анализе данных, персонализации, автоматизации, сквозной аналитике не на уровне «что-то слышал на TED», а на практике. Они реально отвечают за продажи — и каждое их действие на 100% отражается в CRM и месячном отчете по выручке. 

Главный плюс работы маркетологом в электронной коммерции — это резкое, с головой, погружение в реальный мир в самые короткие сроки. Зато если выживете и докажете, что можете приносить пользу бизнесу — цены вам не будет. 

Ecommerce не подходит маркетологам, которые не хотят или не могут разбираться в бизнесе и его технологической начинке. А специфики тут столько, что это практически отдельная профессия. Если вы новичок в маркетинге и хотите попробовать себя в e-commerce, будет лучше, если у вас в резюме есть строчки «технический бэкграунд», «аналитический склад ума» и «стрессоустойчивость». Это значительно повысит ваши шансы на выживание».

В маркетинге очень важно, чтобы нравилось. Изучать инструменты,  создавать механики, придумывать многоходовочки,  создавать гипотезы.  Именно это делает маркетинг увлекательным — многогранность.

Слава Финкевиц,  CEO Element X агентство перфоманс-маркетинга, Москва. CMO Big Push Marketing, Netherlandsn

«Мне нравится, что в екоме есть понятный интерфейс и понятная коммуникационная матрица. А дальше вопрос твоей  фантазии и техники. Все, что в голову придет, любые маркетинговые навыки, которые были получены в процессе обучения, они все пригодятся в екоме.

Привлекаешь знание маркетинга. Маркетинг — это взаимоотношения с клиентом. Как пример могу привести первое, что пришло в голову. Есть банка фасоли Хайнц в красном томатном соусе с брендированной силиконовой крышечкой. Грубо говоря,  в Хайнц  о тебе позаботились,  чтобы когда ты покупаешь следующую банку фасоли и не доедаешь её, ты, упаси Господи, не искал кусочек фольги или полиэтилена, чтобы прикрыть. А вспомнил, что  у тебя уже есть крышечка, и она брендированная. Даже если ты не купишь фасоль еще раз, то закроешь этой штукой что-нибудь другое. Это реальная забота, это лояльность, это повторная покупка.  А дальше к условной крышечке от фасоли Хайнц ты прикручиваешь электронные инструменты. И получаешь, например,  такое: 

Сообщаете, что у вас будет закрытая распродажа новой коллекции. Осуществляете доставку этого рекламного объявления по алгоритму accelerated delivery, поверх аукциона, за завышенные деньги. Быстро собираете контакты среди тех людей,  которые записались к вам на закрытую распродажу на лид форму. Среди попавших туда что-нибудь разыгрываете, чтобы была дополнительная мотивация. Проводите закрытую распродажу.  Дальше эти люди попадают в базу email — это дополнительный канал. Дальше — в дополнительный ретаргетинг по площадкам. Еще дальше — в базу для создания look-alike  аудитории. И это уже немало. 

Если не знать как работают инструменты, то  можно придумать крышечку, а что с ней делать дальше в голову не взбредет. 

Для того, чтобы придумать что-то, нужно быть в теме. Постоянно изучать инструменты, кейсы. Есть много “воды”, это понятно, но игнорировать кейсы нельзя. Более того, нужно быть в плотной коммуникации в профессиональных сообществах по каждому каналу, смотреть критическим, аналитическим взглядом на чужой опыт  и прислушиваться к лидерам мнений — а что они думают? А как они делают? Есть многие неочевидные вещи. Если ты в тусовке ты видишь, кому ты можешь задать вопрос, или кто-то поделился опытом, то ты пофиксил себе это, и в нужный  момент оно пригодилось».

Торговля во всём мире постепенно смещается в онлайн-среду. Соответственно, растёт потребность в специалистах, которые могут грамотно организовать полноценный процесс продаж в интернете. И такими специалистами как раз и становятся маркетологи e-commerce.

Где учиться?

Если вас заинтересовала профессия маркетолога e-commerce и вы хотите получить качественное образование предлагаем вам ознакомиться с программой MAED  «Профессия e-commerce маркетолог». Мы готовим высокооплачиваемых специалистов, которые сразу по завершении обучения могут работать в крупных компаниях. Помогаем со стажировкой и трудоустройством. Учим как состоявшихся маркетологов, так и абсолютных новичков. Подробнее содержание и условия программы можно изучить по ссылке.