Карьерный путь в профессии «Интернет-маркетолог»
Получите пошаговое руководство.
Узнайте, как освоить профеccию и найти работу.
Эта статья для тех, кто думает про удаленную работу и не знает, что такое интернет-маркетинг. А еще для студентов, которые хотят зарабатывать уже вчера, потому что поддержка родителей хорошо, но постоянный заработок без отрыва от учебы еще лучше. Оффлайн-маркетологам статья тоже пригодится: пришло время выходить торговать в интернет, а делать это правильно лучше со старта. Вы узнаете зачем и кому нужны интернет-маркетологи, что они делают, сколько зарабатывают, какую карьеру могут сделать, что должны знать, насколько интересна эта профессия, сколько зарабатывают интернет-маркетологи и где можно поучиться.
Мы уже давно часть жизни проводим онлайн. А онлайн-шоппинг — это такая же обычная вещь, как утром почистить зубы. Только нужно вбить в поисковик (или в социальную сеть) свой запрос: а что же нужно купить сегодня? А потом просто выбрать из всех предложенных вариантов. А владельцу интернет-точки (магазин, портал, сайт услуг) нужно сделать так, чтобы выбрали именно его продукт. В этом и поможет интернет-маркетолог.
Интернет-маркетинг — это все действия, направленные на то, чтобы ваш продукт или услугу увидели потенциальные пользователи, очаровались, купили и пришли потом к вам еще не раз. То есть это поиск целевой аудитории ( клиентов бизнеса, который решил развиваться в интернете), и удержание её.
Получается, что интернет-маркетолог — это человек, который приносит бизнесу прибыль. Он знает а) кому предложить и б) как предложить, чтобы купили. А еще как вернуть клиента, который уже раз совершил покупку.
Привлекает клиентов маркетолог разными способами:
Поэтому и направлений в интернет-маркетинге много. Важно понять как работает каждый инструмент в интернет-маркетинге и как измерить пользу от каждого рекламного канала. Допустим, вы раздаете флаеры у входа в метро с рекламной акцией. Но вы не знаете как сработал каждый флаер, это неизмеримо. Вы не можете увидеть что дальше делал человек с вашим флаером, как он провзаимодействовал с брендом. Вы не понимаете какие прохожие заинтересуются вашей акцией, а каким ваш продукт совсем не нужен.
И тут нужно обязательно сказать о главных преимуществах интернет-маркетинга. В интернет-маркетинге есть три секретных оружия:
Когда вы берете новый проект в работу, то задаете сразу множество вопросов:
Это и есть анализ, который должен делать каждый интернет-маркетолог ПЕРЕД тем, как создать план продвижения продукта.
Дальше нужно смотреть на рабочий инструмент продаж: сайт. Интернет-маркетолог может сам создать посадочную страницу (лендинг), используя популярные конструкторы сайтов, или дает техническое задание разработчикам. Там он описывает какие инструменты делают сайт продающим: формы обратной связи, отличные карточки товара, удобная навигация.
“А вот сейчас начнутся продажи” – думаете вы. А как же будете измерять результат? Как понять удобно ли посетителю на сайте, что он делает, что ему нравится или не нравится? Для начала нужно заняться подключением сайта к системам веб-аналитики. Это третья почетная обязанность интернет-маркетолога: знать как работают такие системы, уметь подключать их и ставить правильные цели. Кстати, есть отличное видео о том, как должен работать сайт, посмотрите. Вы узнаете какие инструменты нужно подключить к сайту: виджеты, системы, чаты.
Дальше маркетолог настраивает сайт для продвижения в поисковых системах. Иными словами занимается SEO (Search Engine Optimization). Без правильного SEO ни один ваш, даже самый крутой и модный сайт, не увидят поисковые системы. Чаще всего пользователи выбирают сайты, которые выпадают в первой десятке результатов по их запросу в поисковой системы.
Задача оптимизации: сделать так, чтобы ваш сайт в эту десятку попал. А еще привлечь на сайт заинтересованных в продукте людей – на языке маркетинга это называется “привлечь целевой трафик”.
Нужно знать, как работают поисковые системы (Google и Яндекс), какие правила игры – за что штрафуют, что делать нужно обязательно для продвижения, как понравится поисковой системе настолько, чтобы она вывела сайт в топ. Вам понадобится качественный контент, внутренняя и внешняя оптимизация сайта, и хорошие ссылки на сайт с релевантных (близких к вашей нише) источников.
А вот теперь, когда у нас есть крутые посадочные страницы, работающий сайт, оптимизация и подключены системы веб-аналитики, мы можем наконец-то заняться рекламой. Еще одна обязанность интернет-маркетолога: создавать рекламные кампании и анализировать их эффективность.
Платная реклама бывает контекстной (в поисковых системах и на баннерах), таргетированной (в социальных сетях). Реклама в поисковых системах основана на ключевых словах и рассчитана на привлечение людей, готовых к покупке. Если интернет-маркетолог правильно настроил рекламную кампанию и подготовил сайт, он потратит меньше денег на рекламу, чем конкуренты и его объявление покажется в результатах поиска выше.
Есть еще реклама в социальных сетях. Здесь, как говорят маркетологи, “холодная аудитория” – ведь люди пришли в социальные сети развлекаться. Если вы пришли давать рекламу на широкую аудиторию, возможно это надо будет делать в несколько шагов, “прогрев” обязателен. А если вы точно знаете кто ваш покупатель, можете таргетироваться на узкую аудиторию по определенным параметрам, и продавать в соцсетях.
Контекстная и таргетированная реклама хорошо дополняют друг друга и действуют по принципу оплаты за клик: PPC (pay per click).
Маркетологи занимаются прокачкой узнаваемости бренда в соцсетях. Называется это SMM ( Social media marketing). Чтобы грамотно вести аккаунты бренда в разных социальных сетях, нужно понимать аудиторию этих соцсетей, их специфику, знать, что точно “зайдет” пользователям и как лучше представить бренд. Сммщик пишет стратегию по продвижению бренда, но только в соцсетях. Создает контент-план, публикует контент, общается с аудиторией бренда, работает с блогерами. Дает ТЗ (техническое задание) копирайтерам для написания постов (или пишет сам), создает ТЗ для дизайнеров, чтобы сделали рекламные креативы (или делает сам). Он должен хорошо знать все тренды, уметь убеждать с чувством юмора, отражать негатив, вовлекать в общение. Знать разные способы продвижения в социальных сетях и использовать их.
“А вы там в начале статьи что-то про классный контент говорили?” – напоминаете вы. Конечно, без крутого контента сейчас никуда. Как это работает: вы изучаете что интересно вашей ЦА и создаете контент на пересечении интересов бренда и потенциальных пользователей. Звучит сложно, поэтому надо привести пример. Представим, что вам нужно продать через сайт туристическое снаряжение. Поэтому вы снимаете видео о том, какие бывают палатки — делаете обзор. Размещаете это видео на вашем ютуб-канале, в Инстаграме, а в блоге сайта добавляете к видео текстовое описание (оптимизируете его — про SEO) не забываем. А дальше и в ютубе и на блоге можно разместить ссылки на карточки соответствующего товара, палаток в нашем случае, сделать грамотную перелинковку на раздел с палатками.
Еще можете снять полезное видео о том, как правильно и быстро разложить палатку, написать текст о том, как хранить палатку. И везде дать ссылки на товар, призвать подписаться на рассылку вашего интернет-магазина или подружиться с вами в социальных сетях. Таким образом вы удерживаете людей на сайте (хорошие поведенческие характеристики сайта важный сигнал для поисковых систем), даёте им полезную информацию и сообщаете о вашем товаре.
Уметь продумывать какой контент размещать на разных площадках: на блоге, на внешних площадках, в соцсетях и рассылках, в чат-ботах, делать из этого систему контента мы и учим в MAED`е.
Доставлять полезный контент и продавать можно через рассылки и чат-боты. Важно использовать персонализацию — доставлять человеку ту информацию, которая ему интересна. Для этого нужно сегментировать свою аудиторию (делить по интересам и другим признакам) с помощью хороших рассылок можно превращать единичных покупателей в постоянных, держать ваших клиентов в “поле бренда”, делать им предложения, от которых сложно отказаться. И в email-маркетинге и в мессенджер-маркетинге многие процессы автоматизированы. Интернет-маркетологу нужно научиться собирать базу подписчиков, правильно сегментировать её.
Интернет-маркетолог должен знать как работает каждый канал продаж, какие есть сервисы, инструменты, что важно при настройке. А все потому, что он делает это сам (именно поэтому возникла шутка о том, что в маркетинге работают многорукие многоноги) или правильно делегирует узким специалистам. Находит таких профессионалов и дает грамотные задачи, а также контролирует исполнение этих задач.
Получите пошаговое руководство.
Узнайте, как освоить профеccию и найти работу.
Маркетинг – одна из самых честных сфер. Оплата труда тут зависит от способностей и компетенций. Чем больше ты знаешь и делал, чем шире твой инструментарий – тем выше оплата. Но есть и градации в ЗП, которые зависят от:
Согласно исследованию Serpstat, распределение зарплат маркетологов в зависимости от уровня подготовки варьируется в пределах $390-1 500:
Junior, Middle, Senior – общепринятая градация маркетологов, в зависимости от опыта и навыков. Если вы новичок и хотите начать работать в агентстве, то ищите позицию Junior.
Мы советуем начинать все-таки с агентства. Там можно набраться опыта в разных проектах, нишах и под чутким руководством, а дальше смотреть что вам близко: развивать только один продукт (работа in-house на бренд, в штате) или быть самому себе директором (а также юристом, бухгалтером, менеджером по продажам) на фрилансе.
Очень подробно и с юмором об этом рассказал CEO MAED, главный инициатор создания движения «маркетологи для маркетологов» Андрей Гавриков:
Нужно помнить одно – маркетологом придется быть и для себя. Нужно научиться оформлять кейсы, вести личные и бизнес-страницы, горячо интересоваться что думают о маркетинге лидеры мнений отрасли, много читать, много учиться. Это такая динамичная профессия, и нужно успеть следить за изменениями. Но тем она ценна и интересна.
Стандартный набор для поиска:
Раз вы дочитали до этого раздела, то определённо серьезно настроены. Так держать!
Вы можете сколько угодно рассказывать про опыт и профессионализм, но маркетинг наука точная. Любит доказательства. А это кейсы – некие отчеты о вашей работе над проектом, о гипотезах, которые вы выдвигали, о пользе, которую вы принесли. Постарайтесь подойти к оформлению творчески. Кейс – это не «было-стало». Каждое своё утверждение подтверждайте фактами — статистикой рекламных систем, скриншотами объявлений, отчётами аналитических систем, отзывами ваших заказчиков.
Начинающий интернет-маркетолог для подготовки кейсов в портфолио может:
1. Опишите задачу — что было изначально, что нужно было сделать, какие результаты планировались.
2. Расскажите о решении задачи — что сделали на этапе подготовки, как решили действовать, какие рекламные каналы выбрали, какие спецпроекты придумали. А еще с какими сложностями столкнулись, какие решения нашли, какие инструменты применяли.
3. Покажите промежуточные результаты и способы их оптимизации — скриншоты рекламного кабинета, статистика «до и после».
4. Продемонстрируйте итоговый результат — скриншоты заказов, отчёты аналитических систем.
Важно! Не раскрывайте коммерческую информацию клиентов. Перед добавлением чужого проекта в портфолио получите разрешение заказчика и уточните, какие данные можно показать. Заодно можете попросить отзыв о своей работе, чтобы приложить его к кейсу.
Размещайте кейсы в портфолио (сайт, Google Docs), на внешних ресурсах ( дидижтал — блогах) в разделе «Кейсы», на своих страницах в социальных сетях. Например, вот так выглядит страница с результатами в кейсе маркетингового агентства Completo:
Студенты, которые пришли осваивать маркетинг с нуля, после курса выбирают, какая сфера им ближе, где они хотели бы развиваться, какую карьеру в маркетинге хотели бы выстроить. И дальше изучают узкую специальность детально. Но при этом хорошо понимают как все работает в интернет-маркетинге, что делать на каждом участке работы.
Сейчас у многих бизнесов кризисный период. Поэтому работодатели ищут сотрудников, которые готовы меняться, учится и мгновенно брать на себя задачи, которые вчера еще не были в зоне их ответственности. Это не значит, что такой сотрудник умеет все «на отлично» с дня выхода на работу. Скорее он готов быстро учиться и знает как это делать. В данном вопросе нужен не навык, а склад ума, темперамент и отношение к жизни. Многозадачным быть трудно, но в текущих реалиях для небольших компаний универсальные маркетологи очень нужны. Многозадачность сотрудника – это умение быстро переключаться, оперативно реагировать на ситуацию и решать задачу в пользу компании, а не умение делать несколько дел одновременно.
Именно такому подходу к работе в интернет-маркетинге мы обучаем в MAED`е. Наш выпускник имеет: диплом, первый кейс в портфолио – свою дипломную работу, чёткое понимание что ему делать дальше, резюме, набор нужных навыков. А кроме этого первые знакомства. В океане digital нетворкинг имеет большое значение.
Желаем всем, кто хочет освоить новую профессию железной неугасимой мотивации, удачи, настойчивости. У вас все получится!
Изучите кто будет преподавать, как вы будете учиться и что унесете с собой после