Инфлюенсер-маркетинг — важный элемент в продвижения любого бизнеса в социальных сетях сегодня. Сотрудничество с лидерами мнений порой эффективнее, чем иные рекламные инструменты, но только в случае правильной реализации. Необходимо найти подходящих блогеров и правильно выстроить взаимодействие.
О пользе соцсетей для бизнеса и о том, как находить Insta-блогеров и как с ними работать, рассказывает Андрей Калашник, директор по маркетингу trendHERO, сервиса по поиску и проверке блогеров в Instagram.
Что бизнесу дает продвижение в соцсетях
В октябре 2020 года общее количество активных пользователей Instagram превысило 1,16 млрд. аккаунтов. По данным TAdviser, объём российской аудитории в Instagram В 2020 году достиг 64 млн. человек. Согласно отчёту Global Digital 2021, на начало 2021 года рекламная аудитория Instagram охватывала 45,8 % населения России старше 13 лет — это почти 67 млн. пользователей. Понятно, что среди такого огромного количества людей можно найти целевую аудиторию для многих видов бизнеса.
Теперь о пользе продвижения в соцсетях в целом. В Global Digital 2021 указан тот факт, что 45 % интернет-пользователей во всём мире в преддверии покупки изучают товары и услуги в соцсетях. В России для поиска информации о бренде обращаются к соцсетям 42 % респондентов. Представители поколения Z (люди, рождённые с 1997 по 2012 годы) говорят, что с большей вероятностью будут искать бренды в соцсетях, чем в поисковых системах.
Получается, что десятки миллионов россиян придают значение тому, что читают о бренде или продукте в соцсетях. Плюс нужно учесть тот факт, что в среднем россияне проводят в соцсетях ежедневно по 3 часа.
Согласно исследованию, в 2021 году привычки онлайн-шопинга россиян значительно изменились: 79,6 % пользователей в возрасте 16-64 лет ищут продукты и услуги в интернете, из них 60 % опрошенных пользователей хотя бы единожды что-то купили онлайн.
Что получается в итоге? Есть многомиллионная российская аудитория, которая хочет узнавать информацию о бренде из соцсетей и большая их часть готова к онлайн-покупкам. Добавьте ещё несколько миллионов пользователей из стран СНГ. И среди этой огромной аудитории, несомненно, есть ваши потенциальные клиенты.
Задача бизнеса в том, чтобы привлечь пользователя, заинтересовать его своим продуктом, подтолкнуть к контакту с брендом. Здесь на помощь бизнесу и приходят блогеры из Instagram — лидеры мнений, к которым прислушиваются люди разных поколений. Одна рекомендация от блогера может принести больше лояльных подписчиков и лидов, чем месяцы таргетинга и прочих активностей.
ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ С INSTAGRAM-БЛОГЕРАМИ
- • Возможность привлечения нужной целевой аудитории. К примеру, при продаже товаров, связанных со здоровьем, продвижение через ЗОЖ-блогеров привлечёт людей, действительно заинтересованных в вашем предложении.
- • Повышение узнаваемости бренда. Даже если подписчики блогера не отреагируют сразу, они всё равно узнают о вашем продукте и, возможно, вспомнят о нём при поиске аналогичного товара.
- • Создание коммуникации с аудиторией. Через лидеров мнений вы можете получить честный фидбек от потенциальных клиентов, что позволит улучшить качество вашего предложения.
- • Генерация лидов и рост продаж. Если ваша кампания нацелена на продажи, блогеры за счёт личной рекомендации помогут пользователям принять решение о покупке вашего продукта.
- • Охват новой аудитории. Пользователи Instagram охотно шерят понравившиеся посты и это повышает вероятность того, что о бренде узнают больше пользователей. Это помогает охватить ту долю аудитории, которая изначально не была отнесена к ЦА.
Конечно, чтобы запустить эффективную кампанию, потребуется немало усилий: найти блогера, согласовать сотрудничество, продумать формат и содержание, задать правильные KPI. Но в действительности это не так сложно, как кажется. Ниже мы об этом поговорим.
Развенчиваем миф: многие считают, что реклама у Insta-блогеров — это очень дорого. Это утверждение верно, если вы продвигаете мировой бренд и сотрудничаете с мега популярными инфлюенсерами с целью повышения узнаваемости.
Для привлечения потенциальных клиентов и генерации продаж более результативна работа с блогерами, имеющими меньшую, но более узкую, аудиторию. И в этом сегменте стоимость рекламы сильно варьируется: от нескольких сотен рублей до тысяч и десятков тысяч рублей. То есть предложения есть на любой кошелёк.
Как искать подходящих блогеров
Начнём с понимания того, какого блогера считать подходящим именно вашему бизнесу. Тут действует общее правило, актуальное для любого продвижения: чем сильнее рекламная аудитория похожа на вашу ЦА, тем больше запланированных целевых действий вы получите.
Начните с определения своей аудитории. Подробно опишите, как выглядит ваш клиент: пол, возраст, геолокация, статус, интересы и прочее. Только после этого приступайте к поиску блогеров с аудиторией, похожей на вашу ЦА.
КРУТЫЕ КРЕАТИВЫ ПРИВЛЕКАЮТ БОЛЬШЕ АУДИТОРИИ И ВНИМАНИЯ К ВАШЕМУ БРЕНДУ И ТОВАРАМ. Вы, наверняка, и сами замечали, листая ленту в социальных сетях, что в общей массе постов выделяются и смотрятся те, в которых есть интересная и нестандартная задумка, и которые оформлены необычно. Научитесь делать крутые продающие креативы вместе с нашим «Гайдом по созданию рекламных креативов».
Для самостоятельного поиска блогеров можно использовать следующие способы:
- • Подписчики и подписки. Изучите своих подписчиков — возможно, что среди них есть блогеры по вашей тематике. Просмотрите подписки своих фолловеров и посмотрите, на кого они подписаны — вы можете найти блогеров, популярных у вашей ЦА. Также можно изучить подписчиков крупных блогеров — на них нередко подписываются коллеги с меньшей аудиторией.
- • Хэштеги. Подумайте, какие хэштеги лучше всего характеризуют ваш бизнес или продукт. Поищите пользователей, использующих соответствующие фразы, и среди них поищите блогеров и лидеров мнений. Можно посмотреть список хэштегов, используемых в Инстаграм, и поискать релевантные.
- • Геолокация. Если вам важно привлечь аудиторию определённого города или региона, пролистайте страницу своего профиля вниз и найдите раздел «Места». Выберите нужное гео и вы увидите лучшие публикации. Также можно задать локацию через хэштег.
Вышеперечисленные способы абсолютно бесплатны, но требуют много времени. Потребуется пересмотреть и изучить огромное количество аккаунтов, прежде чем вы найдёте подходящие.
Для более оперативного подбора блогеров можно использовать:
- • Биржи блогеров. Здесь вы можете найти блогера по нужной тематике, связаться с ним внутри биржи и договориться о сотрудничестве. Плюсы — поиск по критериям. Минусы — базы часто обновляются с задержкой и за свои услуги посредника биржи взимают дополнительную оплату. Кроме того, не все биржи проверяют аккаунты на накрутки.
- • Агентства. В этом случае поиск и всю работу с блогерами можно полностью делегировать агентству, которое обычно имеет некую базу «своих» блогеров. Но будьте готовы к том, что для вас стоимость продвижения через блогеров увеличится вдвое-втрое за счёт оплаты агентских услуг.
- • Специализированные сервисы. В таких сервисах вы можете задать критерии поиска блогера. После того, как система выдаст список релевантных аккаунтов, можно отдельно изучить данные по каждому профилю.
Поскольку я представляю сервис по поиску и проверке блогеров в Instagram, поделюсь, как поиск блогеров происходит на нашей платформе. И хочу отметить, что мы очень щепетильно относимся к пополнению базы. Каждый добавляемый аккаунт мы тщательно проверяем на отсутствие накруток показателей.
Итак, чтобы найти подходящего блогера в trendHERO, используйте фильтры и укажите необходимые критерии отбора: категорию, локацию, язык, пол, количество подписок и публикаций, уровень вовлечённости и динамику прироста аудитории, тематические слова и минус-слова.
После активации поиска, система выдаст список подходящих блогеров. Далее можно просмотреть детальные отчёты по выбранным аккаунтам.
Потестировать сервис поиска и проверки блогеров в Instagram trendHERO можно бесплатно. Каждому новому пользователю доступна полная проверка одного аккаунта Instagram с аудиторией до 10 тыс. подписчиков. Для более детального знакомства предусмотрено 14 дней триал-периода.
Как выбрать аккаунт и что такое вовлеченность
Выбирать Insta-блогера нужно не только по совпадению ЦА. Также не стоит руководствоваться исключительно числом подписчиков. Перечислю критерии, на которые важно обратить внимание при изучении профиля:
- • Давность существования аккаунта. Честная раскрутка Instagram-блога занимает от года и более. Если профилю от силы пару месяцев и его владелец не относится к селебрити, при этом у него десятки тысяч подписчиков — вероятно, что имеет место накрутка или специфические способы привлечения аудитории. Посмотрите, как менялось количество лайков и комментариев. Резкие всплески могут указывать на использование giveaway.
- Количество постов. Иногда блогеры удаляют старые публикации. Но наличие всего нескольких постов в блоге с многотысячной аудиторией выглядит странно. Даже при сохранении постов за последний год на странице должно быть 100-300 публикаций в зависимости от регулярности постинга.
- Частота постинга. Блогеры, которым важно сохранить внимание аудитории, стараются регулярно размещать посты. Если периодичность постинга неравномерна и между некоторыми публикациями большой разрыв, то вероятно, что охват аудитории у блога не очень хороший.
- Качество контента. Не обольщайтесь красивыми фото, посмотрите на содержание постов. Качественную аудиторию привлекает полезная информация в блоге. Хорошо, если блогер придерживается какой-то одной выбранной тематики — это позволяет предположить определённый интерес у аудитории.
- • Качество аудитории. Пролистайте список подписчиков. Если видите много иностранных аккаунтов, малопонятные ники, профили без аватаров — скорее всего, что аудитория накручена. Заодно посмотрите профили тех, кто ставит лайки.
- • Качество комментариев. У популярного блогера, как правило, под постами будет большое число комментариев. Посмотрите, насколько они похожи на комментарии реальных людей. Однотипные комментарии из пары слов или эмодзи могут быть следствием применения ботов. Обратите внимание, кто общается под разными постами — иногда это могут быть одни и те же люди, которые просто создают видимость общения. Посмотрите, как часто отвечает блогер, в каком стиле он общается с подписчиками. Чрезмерная общительность блогера в комментариях порой увеличивает показатель активности аудитории вдвое.
- • Рекламные публикации. Посмотрите, есть ли в аккаунте рекламные посты. Обратите внимание на их оформление, посмотрите на количество реакций. Отсутствие рекламы, её плохое оформление либо отсутствие релевантных реакций со стороны подписчиков означает, что не стоит сотрудничать с данным блогером. Скорее всего, он не умеет работать с рекламными постами.
Один из самых главных критериев при оценке Insta-блога — уровень вовлечённости аудитории. Это процент аудитории, реагирующей на контент. Именно от этого показателя зависит эффективность вашей рекламы у блогера. Например, у блогера 10 тысяч подписчиков, а вовлечённость составляет 7 %. Значит, ваша реклама охватит, как минимум, 700 пользователей.
Показатель Engagement Rate (коэффициент вовлечённости) или просто ER считают по следующей формуле:
ER = количество реакций* ÷ число подписчиков × 100 %
*реакции — лайки, комментарии, шеры, сохранения
Чем выше показатель вовлечённости, тем активнее аудитория. Но не стоит искать слишком высоких значений. Средний коэффициент вовлечённости аудитории у популярных блогеров — около 5 %. Чем меньше аудитория, тем вовлечённость выше. По мере увеличения числа подписчиков, как правило, снижается ER.
Ручная проверка профиля блогера уместна, если вам нужно изучить 2-3 аккаунта. Если же в процессе предварительного отбора выбрано значительно больше блогеров, то проверка займёт огромное количество времени. Поэтому при массовой проверке целесообразно воспользоваться сервисами, которые проверяют аккаунт по самым важным показателям. Особенности и глубину проверки желательно заранее выяснить посредством изучения функционала сервиса.
Например, в trendHERO аналитика аккаунтов проводится по 90+ метрикам. В готовом отчёте можно посмотреть уровень вовлечённости, анализ аудитории и комментариев, количество рекламных публикаций, среднее количество реакций на пост, общую оценку качества аккаунта (Account Quality Score) и много другой полезной информации.
При выборе блогера не ограничивайтесь одним-двумя аккаунтами. Кто-то может вам отказать, кто-то предложит невыгодные вам условия. Выберите несколько блогеров, подходящих для сотрудничества и приступайте к непосредственному общению.
Как договориться о сотрудничестве
Эффективное сотрудничество начинается с правильного запроса. Чтобы общение с блогером дошло хотя бы до обсуждения условий, при составлении первого сообщения придерживайтесь таких рекомендаций:
- • Не спамьте в личку. Если в био профиля указаны контакты для связи по вопросам рекламы, не пишите в директ. Вероятно, что обсуждением сотрудничества занимается не сам блогер, а его представитель или что деловые вопросы блогер в личке просто не обсуждает.
- • Пишите по существу. Дурной тон — написать «привет» и замолчать в ожидании отклика. Сразу вместе с приветствием пишите, кто вы, какую компанию или продукт представляете, какой именно формат сотрудничества вас интересует.
- • Персонализируйте сообщение. Упомяните пост, который вам понравился. Скажите, почему выбрали этого блогера. Но не нужно чрезмерно нахваливать аккаунт, даже если он вам действительно очень понравилось — это может быть воспринято как лесть и попытка заработать лояльность блогера.
- • Сходу обозначьте условия. В первом же сообщении пишите, готовы ли вы сотрудничать только на определённых условиях или рассматривайте варианты.
- • Не «грузите» адресата. Не нужно в первом обращении слать подробное ТЗ и все имеющиеся материалы. Максимум, можно указать ссылку на сайт или аккаунт для ознакомления с продвигаемым продуктом.
Ваше первое сообщение блогеру может выглядеть примерно так (пример, как написать сообщение о сотрудничестве):
Здравствуйте, /имя блогера/.
Меня зовут /ваше имя/, я /должность/ в компании /название компании/. Я недавно читаю ваш блог и мне понравились посты /ссылки/. Полистав аккаунт, я вижу, что вашим подписчикам может быть интересен наш продукт.
Хочу поинтересоваться возможностью платного размещения рекламной публикации в stories. Вот ссылка на страницу нашего продукта для ознакомления /ссылка/. Если реклама возможна, сообщите, пожалуйста, ваши условия. Наша компания готова к обсуждению разных вариантов сотрудничества.
Дополнительные контактные данные:
Почта (для компании — корпоративный email)
Мессенджер
Чем содержательнее ваше первое письмо, тем меньше у него шансов попасть в спам.
После того, как блогер вам ответить, можно переходить к более подробному обсуждению сотрудничества. Вот что нужно согласовать:
- • Возможные варианты сотрудничества. Например, платное размещение, взаимообмен постами, бартер.
- • Стоимость и условия оплаты. В частности, сколько будет стоить тот или иной формат рекламы, как взимается оплата.
- • Сроки исполнения. Возможно, что у блогера есть какой-то график либо он считает срок от момента предоставления материалов.
- • Условия публикации. Некоторые блогеры публикуют рекламу на определённое время и потом удаляют. Кто-то оставляет рекламные посты навсегда.
- • Способ измерения эффективности. Узнайте, готов ли блогер предоставить статистику по рекламному посту и по каким KPI согласен сотрудничать.
Уточнив все нюансы и договорившись о сотрудничестве, можно переходить к обсуждению технического задания. Постарайтесь предоставить блогеру все необходимые материалы, которые могут потребоваться при создании рекламного поста или stories.
Какой формат рекламы выбрать
Основные рекламные форматы Insta-блогеров:
- • Открытая реклама. Блогер расскажет о вашем продукте в посте или stories и даст ссылку на сайт или аккаунт, где можно приобрести товар. Действительно заинтересованные люди перейдут по ссылке, но некоторые пройдут мимо из-за явного рекламного характера поста.
- • Нативная реклама. Инфлюенсер упомянет ваш продукт в одном из своих материалов так, как будто просто делится личным мнением. Прямой призыв к покупке в данном случае отсутствует. Аудитория воспримет рекламу с большей лояльностью, но не каждый заинтересованный пользователь будет искать продукт.
- • Рекламный обзор. Для создания такого формата блогер тестирует ваш продукт и рассказывает о результатах тестирования своим подписчикам. Пользователей более вовлекает такой формат постов. Но будьте готовы к тому, что при описании продукта блогер может высказать не то мнение, которое вы ждали. Особенно непредсказуемые обзоры получается при работе по бартеру «товар на пост».
- • Кросс-маркетинг. Если сказать проще, это взаимопиар. Вы рекламируете блогера, а он рекламирует ваш аккаунт. Такой вариант возможен, если у вас раскрученный профиль примерно того же размера, что и профиль блогера-партнёра.
- • Марафон. Блогер предлагает подписчикам выполнить ряд заданий за определённый временной период в обмен на приз от бренда. Одним из условий может быть подписка на ваш аккаунт. От вас потребуется предоставление приза и разработка интересной концепции марафона.
Иногда блогеры специализируются на каком-то определённом формате. Чтобы посмотреть, какие форматы рекламы чаще всего использует блогер, полистайте профиль.
В отчётах trendHERO есть раздел «Рекламные посты». В нём можно посмотреть примеры рекламных публикаций, а заодно увидеть реакции пользователей на рекламу.
Что учесть для эффективного сотрудничества
Чтобы сотрудничество с блогером оказалось максимально выгодным, учитывайте такие моменты:
- • Детально обсуждайте ТЗ. Указывайте все важные для вас нюансы. Например, вам важно, чтобы были использованы определённые фразы или имеет значение место размещения ссылки в сторис.
- • Допускайте корректуру ТЗ блогером. Никто лучше не знает свою аудиторию, чем сам блогер. И он знает, как лучше подать рекламный пост. Поэтому при согласовании задания прислушивайтесь к мнению блогера.
- • Договоритесь о предварительном утверждении. Попросите, чтобы до публикации блогер показал рекламный материал вам. Так вы исключите возможные ошибки или недоработки.
В идеале — нужно заключить договор и прописать в нём все значимые моменты. В реальности — многие блогеры среднего уровня работают на основе устной договорённости и не заморачиваются с договорами. Если вы хотите официального оформления отношений, то вам потребуется самостоятельно подготовить текст договора.
Предусмотрите форс-мажоры. Ни один аккаунт Instagram не застрахован от бана за нарушение каких-то правил платформы. Заранее обговорите развитие событий в случае невозможности выполнения договорённости. Возможно, блогер просто вернёт предоплату или предложит иное решение.
Как замерять эффективность сотрудничества
Для оценки рекламной кампании с Insta-блогером можно использовать разные варианты. Например, такие как:
- • Изучение статистики. Можно договориться о том, чтобы блогер предоставил вам статистику по рекламной публикации.
- • UTM-метки. Если в рекламе указана ссылка, можно пометить её UTM-меткой и отследить число переходов.
- • Промокоды. Вы можете посчитать количество людей, воспользовавшихся промокодами.
Нативные публикации отслеживать сложнее и в этом случае поможет только статистика. Косвенно на эффективность рекламы может указывать увеличение числа клиентов, прирост подписчиков, возросшая посещаемость сайта. Но чтобы связать положительные изменения именно с рекламой, постарайтесь не запускать одновременно несколько нативных кампаний.
Краткая инструкция по сотрудничеству с блогерами в Instagram
- 1. Определите свою тематику и целевую аудиторию.
- 2. Найдите Insta-блогеров по схожей тематике.
- 3. Выполните предварительный анализ профилей и отсейте неподходящие аккаунты.
- 4. Проведите глубокую проверку и выберите блогеров, соответствующих запросу.
- 5. Разошлите предложения о сотрудничестве блогерам, прошедшим проверку.
- 6. Обсудите основные условия сотрудничества со всеми откликнувшимися.
- 7. Тщательно оговорите все условия и ТЗ с выбранным блогером.
- 8. Договоритесь о способе измерения эффективности сотрудничества.
- 9. Предоставьте блогеру необходимые материалы и информацию.
- 10. Будьте на связи и оперативно согласуйте все возникающие нюансы.
Нужно больше знаний и опыта, чтобы продвигать бренд и товары в социальных сетях, генерировать лиды и получать прибыль? Или вы хотите освоить прибыльную и интересную профессию? Пройдите курс «SMM с нуля» и вы научитесь настраивать таргет на нужную аудиторию, разрабатывать контент-план и делать крутые посты с правильным оформлением и текстом. Мы даем все необходимые знания и навыки, чтобы вы могли продвигать и зарабатывать, не выходя из дома.
