Как собирать заявки с помощью рекламы в Инстаграм и Фейсбук, когда Applе все нам испортил
Читать всем, кто рассчитывает получать лиды в этих соцсетях, но отчаялся разобраться в новых правилах от «наших партнеров» за океаном:
таргетологам — must have
маркетологам, сммщикам, собственникам и идеологам тоже неплохо было бы сесть и эту тему обдумать.
Автор: Армен Каладжян — специалист по продвижению в социальных сетях, через мессенджеры и чатботы в Европе и РФ.
Суть проблемы для нашего брата предпринимателя простым языком и без зауми. Объясняю, почему она касается любого нашего бизнеса с рекламой на заявки в Инста / ФБ.
1. Apple выкатил обновление своей iOS (теперь 14.5)
2. Отныне каждый пользователь Айфона получает предупреждение типа «а вы точно даете согласие, чтобы сторонние приложения (включая Инста / ФБ, ессно) собирали о вас данные?» Раньше таких вопросов нам в явном виде не задавали, а мы с легким сердцем разрешали все по-умолчанию.
3. После обновления пользователь принимается чесать репу и, на всякий случай, согласия может и не дать. К чему это приводит?
4. Инста / ФБ получают большие сложности в отслеживании наших действий, как то: просмотров сайтов, скачивания приложений и тому подобного. Из-за этого им сложнее показать человеку ту рекламу, которая коррелирует с его поведением и интересами.
5. Соответственно, сильно сокращаются возможности рекламодателя по точной настройке рекламы и попадания в целевую аудиторию.
Это если вкратце и без лишних деталей. С деталями читайте обращение Фб в оригинале.
Какой бизнес (уже) страдает из-за навалившейся заботы Яблока о нашей конфиденциальности
Любой, чья аудитория по-преимуществу пользуется Айфонами. И особенно тот, что запускает рекламу в Инста / ФБ с целью «Конверсия». Это такая цель, где вы направляете людей с рекламы на сайт и ожидаете лидов, например, заполнения формы заявки.
Раньше ФБ довольно точно показывал в своем рекламном кабинете количество заявок на сайте по рекламе. Теперь поведение тех, кто не дал согласия на отслеживание (сколько таких будет — кто знает?), накрывается медным… завесой тайны. Статистика по заявкам в рекламном кабинете начинает привирать.
Хуже того, Фейсбук станет показывать в статистике свежие заявки не сразу, как раньше, а с опозданием, чтобы мы — рекламодатели — не дай бог не смогли выявить связь между лидом (живым человеком) и цифрой статданных в кабинете.
Это тоже сделано во имя прайвиси. Работа в новых условиях уже протестирована (обновления внедрены в конце апреля), первые выводы сделаны. Реклама на конверсию не умерла, но изменилась.
В наибольшей степени она затронула результативность следующих видов бизнеса:
1. Авторов яблочных приложений, настраивающих рекламу с целью скачивания.
2. Больших интернет-магазинов со сложными настройками, сотнями целевых аудиторий, ветвистыми деревьями ретаргетингов, миллионами креативов.
3. Вообще, всех, кто привык настраивать таргетированную рекламу инструментами ювелира и часовщика; увлекается хитрыми А/Б-тестами; отслеживает по десятку видов конверсий на сайте в ежедневном режиме.
Если вы не настолько прошаренный рекламодатель, выдыхайте. Вам даже стало в чем-то проще.
А знаете ли вы, что на курсе «Таргетолог-профессионал» разбирают рекламные кабинеты в четырех социальных сетях, обучают парсить и автоматизировать работу с помощью множества сервисов? Не знаете? Проверьте
Что именно упростилось в ущерб более точной настройке руками и детальной статистике
Оставьте в прошлом нарезку рекламных кампаний на мелкие сегменты аудиторий и мест показа. Это и раньше было сомнительной идеей: десятки мелких кампаний для «тестирования аудиторий и креативов» всегда продвигали таргетологи, взращенные суровой школой ВКонтакте. ВК, в отличие от ФБ, до недавнего времени оставался царством муторной ручной настройки и изнурительного ежедневного контроля.
ФБ же — это «коробка-автомат» с солидными аппаратом самонастройки рекламы. Да и ВК пошел по стопам «западных партнеров».
Не увлекайтесь отслеживанием миллионов разновидностей конверсий на сайте. ФБ оставил нам в пользование всего лишь 8 на один сайт, да и такое количество избыточно для большей части бизнесов. Как правило, хватает 2-3, например, «лид», «продажа», «просмотр страницы».
Не увлекайтесь слишком детальным анализом и отчетностью на базе рекламного кабинета Фейсбук. Все равно цифры останутся не медицински точными. Требуются конверсии? Вот и проверяйте на базе CRM реально количество заявок. Более дисциплинировано ведите учет лидов, больше внимания уделяйте показаниям Метрики.
Перестаньте играть в «креативы». 2-3 вариантов объявлений, как правило, достаточно, если вы понимаете своих клиентов и осознаете истинную, а не выдуманную ценность своего продукта.
Короче говоря, вам нужны: автоматизация, сокращение объемов работы, доверие здравому смыслу, а не вытаскивание козявок из статистики, овладение CRM и Метрикой.
В следующем посте расскажу, как привести рекламный кабинет в соответствие новым правилам ФБ. Иначе запустить кампанию на заявки не сможете.
С новыми правилами тем более есть смысл продвигаться на широкие аудитории, сократив количество рекламных объявлений.
Делитесь своими историями! Как вам сейчас работается с таргетом, как вы вышли из бана, чем вас радует инстаграм? Пишите, а мы опубликуем — n.zayats@maed.ru