Российская аудитория Telegram — почти 85 млн пользователей в месяц на март 2024 года (будем считать, что каждый второй россиянин пользуется Телеграм).
Мессенджер открывает пользователям широкие возможности для личных и деловых контактов, работы, бизнеса, продвижения, развлечения и организации процессов.
🙌 Подписчикам Premium сервис предлагает «расширенные» опции — можно автоматизировать и оптимизировать общение с пользователями за счет быстрых ответов и безлимитных папок, улучшить продвижение и поднять продажи с помощью сторис, повысить лояльность клиентов благодаря «более лучшему» описанию в профиле, анимированным эмодзи и другим фичам. Разбираемся, какие функции Telegram Premium прямо сейчас используют ваши коллеги и конкуренты.
Как с помощью Telegram Premium сократить расходы на маркетинг и сэкономить время?
Подписка и автоматизация рутины
Premium позволяет настроить автоматическую отправку приветственных сообщений и быстрые ответы, а также использовать расшифровку — автоперевод голосовых сообщений в текст и безлимитные папки для чатов. Благодаря этим функциям можно сократить время на переписку с клиентами, а безлимитные папки помогают сортировать рабочие чаты по группам для удобной навигации по аккаунту — это повышает эргономику контактов и 100% полезно для тех, у кого много чатов и важных каналов.
Функция «Telegram для Бизнеса» позволяет указать адрес и часы работы компании в аккаунте, а для чатов становятся доступны быстрые шаблоны ответов на вопросы пользователей и индивидуальное оформление. Благодаря этому, пользователи могут заранее видеть расписание работы компании, её адрес и другую общую и «важную» информацию (и больше не нужно тратить время на обсуждение этого в переписке). А индивидуальное оформление поможет выделиться среди массы других чатов и отстроиться от конкурентов.
👍 Помимо этого, с Telegram Premium открывается функция публикации сторис, которые зарекомендовали себя, как отличный инструмент прямых продаж.
Мария Французова, руководитель отдела SMM Demis Group
Premium расширяет горизонты вашего бизнес-присутствия в Telegram. Больше каналов и чатов под рукой – это больше возможностей для взаимодействия с крупной и активной аудиторией, а дополнительные функции позволяют эффективнее и быстрее внедрять маркетинговые инструменты. Среди них, например, управление репостами и историями для эффективного распространения контента. Или оптимизация розыгрышей подписок, с которой легче внедрять инструменты для повышения активности аудитории. А если ваша работа связана с обменом большим объемом медиафайлов, увеличенный предел загрузки до 4 ГБ будет крайне полезен.
⭐ Как получить Telegram Premium и открыть вкладку «Telegram для Бизнеса»
Вкладка «Telegram для бизнеса» открывается после покупки подписки Telegram Premium. Чтобы приобрести подписку, зайдите в официальный бот Telegram Premium, нажмите /start, выберите вариант покупки: месячная или годовая подписка, а затем оплатите. Ежемесячная подписка стоит 299 ₽, годовая — 1 990 ₽. Вкладка «Telegram для Бизнеса» появляется сразу после оплаты.
Как Telegram Premium помогает улучшить продвижение, сервис и процессы?
📌 Адрес, часы работы и местоположение компании
Важная организационная и брендовая информация о компании в профиле — это не просто этикет и позиционирование, это показатель вашей клиентоориентированности и качества сервиса. Клиенты заранее смогут узнать часы работы и сориентироваться — в какое время и как им удобнее связаться с вами/ждать ответа. Адрес с геопозицией поможет клиентам оффлайновых точек понять, как добраться до места.
Настроить адрес, часы работы и местоположение можно во вкладке «Telegram для Бизнеса».
Анастасия Прилепская, директор департамента продаж Magnetto.pro и эксперт в области Telegram Ads
С Premium фактически можно сделать канал магазина, который будет практически как визитка – с адресом, графиком работы, автоматическими приветствиями новых клиентов и карточками товаров со ссылкой на оформление заявки.
📌 Оформление бизнес-аккаунта: приветственные сообщения, уникальное оформление, теги и эмодзи статус
Вместе с Telegram Premium к каждому чату с клиентом можно подключить уникальное оформление и теги, а к имени аккаунта добавить настраиваемый эмодзи статус и видеоаватар — это положительно сказывается на лояльности к аккаунту (даже когда знакомство начинается с чат-бота).
Чтобы настроить оформление чата, перейдите в профиль пользователя → «Еще» → «Изменить обои».
Для настройки эмодзи статуса зайдите в настройки и нажмите на звездочку возле имени своего профиля.
Евгения Новикова, SMM-специалист BirdsBuild
Используя Telegram Premium, как администратор канала, за «голоса» от подписчиков вы можете создать свое уникальное оформление для сообщества: выбрать фон, цвет и подобрать эмодзи-реакции. Мы в BirdsBuild используем в качестве реакций наших фирменных птичек. Смотрится необычно, привлекает внимание пользователя и тем самым создает якоря-ассоциации для будущих клиентов.
Из минусов для маркетологов и предпринимателей я бы отметила полное отключение рекламы. Для обычного пользователя это может стать полезной фишкой, но для людей связанных с продвижением, очень важно видеть где и как рекламируются различные компании, какие заходы они используют и так далее. Было бы здорово, если бы была возможность включить рекламные записи даже с подпиской Premium.
📌 Приоритетные сторис как инструмент прямых продаж, повышения охватов и привлечения внимания к контенту
Сторисы помогают каналам получать дополнительные охваты и прогревать подписчиков к покупке. С их помощью можно анонсировать спецпредложения, транслировать офферы, показывать преимущества и возможности продукта. А также размещать пользовательский контент, например, отзывы клиентов или применять интерактивные механики: квизы, опросы, сторителлинг.
Ксения Корнеева, контент-маркетолог, член Союза PR-щиков России
Сегодня Telegram — основная площадка для общения и работы с клиентами для меня. Premium поднял все процессы на новый уровень. Одна из самых ценных функций — приоритетные сторис. С подпиской ваши сторисы отображаются самыми первыми в списке сторисов у ваших контактов.
Я сама как маркетолог при публикации каких-то важных новостей использую сторис в Telegram, и они дают охваты и приносят клиентов — потому что тебя видно в потоке других людей.
📌 Быстрые ответы
Быстрые ответы позволяют автоматизировать работу с входящим потоком и перенаправить потенциального клиента на нужные страницы, каналы и даже привлечь его в воронку. Эту опцию можно настроить все в той же вкладке «Telegram для Бизнеса»
🤔 Как работают быстрые ответы? Это шаблоны сообщений, которые отправляются по команде например: «/hello». В шаблон можно добавить медиафайлы, эмодзи и отформатировать текст.
Полноценный чат-бот для аккаунта со встроенным ИИ
К любому аккаунту можно подключить бота, который будет отвечать на входящие сообщения (последний тренд — боты с ИИ, которые анализируют сообщения пользователей и на основе данных выдают ответ, при том имитируя лексику живого человека). С помощью бота вы сможете запустить цепочку продаж, сегментируете аудиторию, сделаете персонализированные офферы и дадите пользователям «нужный» нативный контент. А с Premium можно реализовать даже комплексную контентную воронку с CJM в вашем аккаунте/канале.
Сергей Никоноров, управляющий директор AMDG
Telegram уникальная площадка, которая позволяет работать с пользователям на всех этапах воронки:
— чаты это работа со знанием: публикуйте контент, ставьте реакции, вступайте в переписку;
— профиль это работа с привлечением «лидов»: заинтересуйте посетителя вашего профиля уникальным био, статусом или ссылкой на свой канал;
— личные сообщения это продажа: мессенджер позволяет использовать разные типы контента — текст, видео, аудио;
— сторис это прогрев аудитории: все, кто добавил вас в друзья будут видеть ваш контент.
Читайте подробный гайд с советами профессионалов как настроить, запустить и сделать эффективным чат-бот в Telegram.
Михаил Волков, руководитель агентства Sendbot.Yourgood.ru
Подписка Premium позволяет подключить чат-бота прямо в персональный аккаунт. Это новая фишка, раньше такого не было: пользователь пишет сообщение владельцу премиум-аккаунта, а за него отвечае бот. Пользователь при этом не знает, кто отвечает: бот или человек.
Также платная подписка открывает больше возможностей для привлечения аудитории в канал. Например, через комменты в пабликах: подписка позволяет делать комментарии от имени собственного канала.
Дополнительные возможности для аналитики и монетизации
С подпиской в Telegram доступна расширенная статистика по посещаемости каналов и по постам, а также аналитика вовлеченности аудитории и других показателей рекламных кампаний.
Игорь Сычев, CEO SaaS-сервиса Revvy
Анастасия Прилепская, директор департамента продаж Magnetto.pro и эксперт в области Telegram Ads.
Telegram Premium предоставляет расширенные аналитические данные о посещаемости канала, включая информацию о том, кто просматривает посты, в какое время они активны и как они взаимодействуют с контентом. Это помогает лучше понимать аудиторию и адаптировать контент в соответствии с их интересами.
Для авторов есть отличная возможность использовать платные подписки для создания премиального контента или предложений для аудитории. Это позволяет монетизировать канал.
📌 Анимированные эмодзи, видео аватар и несколько реакций на одно сообщение
В разделе «эмодзи» будут доступны анимированные эмодзи. Можно поискать и добавить паки с эмодзи, которые создали другие пользователи или пользоваться стандартными. Эмодзи можно применять в эмодзи-статусе, сообщениях с пользователями и в постах для телеграм-канала.
Также пользователю открывается опция нескольких реакций на одно сообщение в чате или пост в канале. Оставлять можно до трёх реакций на одну публикацию.
📌 Перевод голосовых сообщений в текст
Для маркетологов, копирайтеров, редакторов, журналистов, дизайнеров, менеджеров и всех, кто работает с текстами и информацией, расшифровка голосовых — незаменимый инструмент, который позволяет сэкономить время и улучшить качество работы с фактурой. Premium с высокой точностью переводит голосовые в текст, нужно лишь нажать на кнопку «A» под сообщением со звуковой дорожкой. Появится перевод речи в текст, который можно скопировать.
📌 Расширенные лимиты
С Premium стандартные пользовательские опции Telegram значительно расширяются. С подпиской становятся доступными до 1000 каналов, до 10 закрепленных чатов и до 30 папок, каждая вмещает до 200 чатов. В описание профиля можно будет добавить до 20 публичных ссылок и написать в нем до 140 символов. Также можно будет подключить до шести аккаунтов одновременно.
Евгения Новикова, SMM-специалист BirdsBuild
Очень здорово, что с Premium количество символов для постов с прикрепленным медиафайлом (видео, изображение, гиф) увеличивается. Если у вас нет Telegram Premium, то вы можете публиковать текст с медиафайлом не более чем на 1024 символов, а с платной подпиской количество символов увеличивается вдвое.
Можно создавать папки с любыми названиями и добавлять в них чаты. Тем, кто работает с входящим трафиком, это помогает улучшить эргономику контактов. В Premium также доступен выбор папки, которая первоначально открывается при запуске приложения.
Например, вы можете создать папку «постоянные клиенты», добавить в неё чаты и сделать папку стартовой при открытии.
Тэги присваивают каждой папке уникальный цвет. В общем списке чатов каждому чату будет присвоен тэг, который обозначает в какой папке чат находится.
Мы рассказали о самых полезных возможностях Telegram Premium для маркетологов, руководителей и предпринимателей, но, разумеется, это не все опции, которые открывает платная подписка. Об отключении рекламы, ускоренной загрузке файлов, безлимитном хранилище, переводе с самых распространенных языков мира, эксклюзивных стикерах и многих других преимуществах лучше расскажет сам Premium, когда вы его подключите. Кстати, вы сможете подарить донорскую подписку своим друзьям и знакомым. Последнее обновление позволяет выбрать до 10 пользователей, с которыми можно поделиться.
Курс «Интернет-маркетолог»
Нужно больше знаний и навыков, чтобы продвигать проекты, бренды и товары в мессенджерах, социальных сетях и других каналах маркетинга?
Пройдите «Интернет-маркетолог» и научитесь запускать крутые рекламные кампании, разбираться во всех каналах и инстрмуентах digital-маркетинга и разрабатывать комплексные стратегии продвижения для любого бизнеса-проекта. Контент, сайтостроение, SMM, контекстная реклама, стратегическое планирование и бюджетирование, чат-боты и многое другое, чтобы получать больше заказов, развивать группы и аккаунты, получать новую аудиторию и новых подписчиков.
Хотите быть в курсе последних новостей и трендов из мира интернет-маркетинга? В числе первых узнавать о новых digital-инструментах и маркетинговых механиках, а также получать советы и лайфхаки от реальных профессионалов — маркетологов крупных компаний и практикующих топ-экспертов?
Подписывайтесь на наши каналы в VK (@marketing.education) и Telegram (@maed_online_marketeer) и получайте в свою ленту новостей самую актуальную, проверенную, интересную и полезную информацию о digital-продвижении. Наши инструкции, чек-листы, исследования, уроки, кейсы, подборки, инфографики, эксклюзивные материалы и, конечно же, МЕМЫ — помогут вам прокачаться, найти новые идеи, расширить профессиональный кругозор и быть в теме. А еще подписчиков ждут специальные бонусы от MAED и партнеров.
