Среди документов, подтверждающих качество товара, которые продавец предоставляет покупателю, есть отказное письмо. Давайте разберемся, что это, зачем оно нужно и как его правильно составить.
Содержание статьи
Что такое отказное письмо и для чего оно нужно?
Отказное письмо необходимо всем продавцам и производителям товаров: оно подтверждает, что товару не нужна декларация соответствия или сертификат качества.
Их могут запросить маркетплейсы, на которых вы размещаете продукт, или покупатели. Есть несколько видов отказных писем:
- Таможенные — они доказывают, что товар не должен проходить карантинный контроль и нет необходимости получать сертификат по стандартам РФ или ЕАЭС.
- Пожарные — товар не подлежит пожарной сертификации от МЧС.
- Санитарно-эпидемиологические — подтверждают, что для товара не нужен сертификат от Роспотребнадзора.
Чаще всего продавцы сталкиваются с необходимость предоставить отказные письма по сертификации. Их запрашивают на маркетплейсах и торговых площадках: «Яндекс Маркете», Ozon, Wildberries. Дальше разбирать будем именно этот вид писем.
На какие товары нужно отказное письмо
Отказное письмо оформляется для товаров, которые не включены в перечень обязательной сертификации согласно Постановлению Правительства РФ № 2425. Вот основные категории:
- канцелярские товары — бумага, органайзеры, канцпринадлежности
- аксессуары — бижутерия, аксессуары для волос, чехлы для телефонов (силиконовые)
- товары для дома — посуда деревянная, декоративные изделия, рамки для картин
- строительные материалы — брус, металлопрокат, герметик, гвозди
- садовый инвентарь — веники, садовый инструмент, поддоны
- сувенирная продукция — магниты, статуэтки, сувениры
- спортивные товары — инвентарь неэлектрический
- зоотовары — товары для животных (кроме кормов)
- хозяйственные товары — ветошь, губки, тряпки
- декоративные элементы — карнизы, плинтусы, таблички
Примеры конкретных товаров
- Аксессуары для волос (заколки, ободки)
- Ароматизаторы воздуха (неаэрозольные)
- Вентиляционное оборудование (воздуховоды)
- Двери и дверная фурнитура
- Товары для животных (неэлектрические)
- Товары для сада и огорода
- Свечи (восковые и соевые)
- Товары ритуальной тематики
- Товары для уборки
- Товары для творчества
Отказное письмо не является обязательным по закону, но требуется маркетплейсами: документ помогает избежать блокировки товаров при проверках. Письмо оформляется в аккредитованных центрах сертификации и действует бессрочно, если не меняются нормативные документы.
Когда обязательно нужно оформить отказное письмо
- При работе с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, «Яндекс Маркет»)
- Таможенном оформлении
- Участии в госзакупках
- Проверках контролирующими органами
- Возникновении спорных ситуаций с покупателями
Если ваш товар входит в перечень обязательной сертификации, отказное письмо оформить нельзя — потребуется получить соответствующий сертификат или декларацию.
Как получить отказное письмо и сколько это стоит?
Если вы занимаетесь перепродажей товара, то запросить письмо можно у производителя. В других случаях воспользуйтесь одним из аккредитованных сертификационных центров из этого реестра. Цена составит от 3 до 6 тысяч рублей в зависимости от типа товара.
В одном письме можно указать до 20 позиций товаров — это помогает серьезно сэкономить!
Оформление отказного письма
Есть три категории продавцов, которые должны оформить письмо:
- индивидуальные предприниматели
- юридические лица
- самозанятые (с некоторыми особенностями оформления)
Что потребуется:
- Заявка на оформление (форму предоставляет центр).
- Реквизиты заявителя:
- ИНН и ОГРН/ОГРНИП
- название компании / ФИО
- Учредительные документы (для юрлиц и ИП).
- Характеристики товара с техническими параметрами.
- Коды продукции:
- ОКПД 2
- ТН ВЭД
Пошаговая инструкция
- Выберите центр сертификации — проверьте аккредитацию на сайте Росаккредитации.
- Подготовьте документы — соберите полный пакет.
- Подайте заявку ее можно отправить удаленно.
- Оплатите услугу.
- Получите письмо срок 1–2 рабочих дня.
После получения проверьте, все ли указано:
- данные центра сертификации
- информация о заявителе
- дата и номер документа
- описание товара с кодами
- обоснование отсутствия необходимости в сертификации
Изменились реквизиты? Получите новые!
Что будет, если я не оформлю отказное письмо?
По законодательству РФ оно не обязательно, однако отсутсвие отказного писма можем привести к следующим последствиям:
При работе с маркетплейсами:
- приостановка продаж до предоставления письма
- блокировка всего магазина при массовом отсутствии документов
- штрафы от платформы
- потеря репутации и доверия покупателей
При проверках:
- задержки таможенного оформления
- проблемы с Роспотребнадзором
- административные санкции
Отсутствие отказного письма может привести к временной остановке продаж, финансовым потерям из-за простоя и необходимости срочного оформления документов с доплатой за срочность.
Отказное письмо особенно важно при участии в госзакупках и работе с крупными торговыми сетями.
Курс «Интернет-маркетолог»
Хотите понять, как делать эффективные контент-планы для всех видов бизнеса на разных площадках — для соцсетей, мессенджеров, блогов, почтовых рассылкок? Чтобы привлекать максимум потенциальных клиентов и получать больше продаж?
Пройдите курс «Интернет-маркетолог» и получите системные знания и необходимые навыки. Опытные маркетологи крупных компаний и руководители digital-агентств помогут в этом и на практике научат работать с контентом, планированием, сервисами автоматизации, рекламными кампаниями и другими инструментами.
Хотите быть в курсе последних новостей и трендов из мира интернет-маркетинга? В числе первых узнавать о новых digital-инструментах и маркетинговых механиках, а также получать советы и лайфхаки от реальных профессионалов — маркетологов крупных компаний и практикующих топ-экспертов?
Подписывайтесь на наши каналы в VK (@marketing.education) и Telegram (@maed_online_marketeer) и получайте в свою ленту новостей самую актуальную, проверенную, интересную и полезную информацию о digital-продвижении. Наши инструкции, чек-листы, исследования, уроки, кейсы, подборки, инфографики, эксклюзивные материалы и, конечно же, МЕМЫ — помогут вам прокачаться, найти новые идеи, расширить профессиональный кругозор и быть в теме. А еще подписчиков ждут специальные бонусы от MAED и партнеров.
